|
|
|
Informationerne på denne side har kun til formål at give en generel vejledning. Brug dem under eget ansvar i en konkret situation.
Klag Danmark er verdens dyreste land Hvorfor skal det være en straf at være dansk? Hvorfor skal vi betale 2-3 gange så meget for almindelige forbrugsgoder som i resten af Europa? Har du tænkt over det? Svaret er enkelt: Priser for almindelige forbrugsvarer var i 2011 i gennemsnit 42 pct. dyrere i Danmark end i resten af EU´s 27 medlemslande (kilde: Danmarks Statistik). I perioden 2006-2011 steg priserne på almindelige fødevarer i gennemsnit 18 pct. i Danmark. Til sammenligning steg lønniveauet ca. 14,5 pct. Dermed var Danmark det dyreste land i Europa. På årlig basis svarede det til en merudgift til forbrug på 140.000 kr. i forhold til det billigste land (Bulgarien). I maj 2006 offentliggjorde Konkurrencestyrelsen en opgørelse over prisniveauet i Danmark i forhold til europæiske priser. Se eksempler på overpriser nedenfor:
(kilde: Konkurrenceredegørelsen 2006) De private erhverv skal naturligvis overholde konkurrencereglerne. Vi har derfor lagt konkurrenceloven på vores website. Hvis du bliver udsat for ulovlig konkurrence, så klag til Konkurrencestyrelsen: Forbrugerklagenævnet Først mig selv. Så mig selv igen. Så min næste, hvis det kan blive til mit eget bedste. Alle er ude på at score dine penge. Hvis du ikke passer på, bliver du taget ved næsen. Hvis du bliver snydt - så klag til Forbrugerklagenævnet. Vær opmærksom på, at varekøbet skal have en værdi på over 800 kr. I 2004 blev sagsomkostningerne for klagesager sat op i Forbrugerklagenævnet. Det kommer forbrugerne tilgode. Hvis en erhvervsdrivende taber en sag, så skal han betale et gebyr på 2.500 - 4.700 kr. Tidligere var gebyret på kun 80 kr. Til sammenligning skal den almindelige forbruger kun betale et gebyr på 150 kr., hvis sagen tabes. De forretningsdrivende har virkelig fået respekt for klagesagerne. Hvis du virkelig bliver snydt i en forretning, og ikke kan komme overens med indehaveren, så tru med Forbrugerklagenævnet. I mange tilfælde vil det være billigere for forretningen at give dig en ny vare. Hvis du har fået ret i en klagesag i Forbrugerklagenævnet, så kan virksomheden vælge ikke at efterkomme afgørelsen. Efter 30 dage bliver firmaets navn herefter offentliggjort på internettet. På websitet firmatjek.dk kan du se, hvilke forretninger du skal undgå at handle med. Se hvilke virksomheder, der ikke kan finde ud af at overholde fødevarereglerne (Smiley-ordningen) på fødevarestyrelsens website: findsmiley.dk Nyttig kontaktinformation:
Forbrugerstyrelsen og Forbrugerklagenævn Amagerfælledvej 56 2300 København S Tlf. 32 66 90 00 forbrug.dk / taenk.dk klagetjek.dk Forbrugerrådet Fiolstræde 17 1017 København K Tlf. 77 41 77 41 Internet: fbr.dk Forbruger i Europa: forbrugereuropa.dk God advokatinformation: familieadvokaten.dk OBS. Forbrugerrådet og Forbrugerstyrelsen er skatteyderbetalte offentlige myndigheder. Det skulle være en garanti for uafhængighed. Men direktøren for Forbrugerrådet i 2009 sad i VL-gruppe med eksempelvis Matas, Finansrådet og Skandinavisk Tobakskompagni. Direktøren for Forbrugerstyrelsen i 2009 sad i VL-gruppe 42 med eksempelvis Carlsberg, Irma, Astra Zeneca og Arbejdsgiverforeningen. Læs mere om disse broderskaber under: Korruption Få ret i en småsagsproces Pr. 1. januar 2008 kan en dansk forbruger stævne en forretningsdrivende i en såkaldt småsagsproces angående en uenighed over et varekøb. Tvisten må maksimalt beløbe sig til 50.000 kr. uden renter og sagsomkostninger. Fidusen er, at man selv kan føre sagen i Byretten. Man behøver altså ikke bruge penge på en advokat. Man kan dog vælge at gøre dette, hvis modparten repræsenteres af en advokat. Man indsender stævningen til Byretten i den retskreds, hvor den forretningsdrivende bor. Det kan gøres via internettet. Udgiften hertil er 500 kr. Herefter forkynder Byretten stævningen over for sagsøgte. Hvis denne ikke møder op i retten, så bliver vedkommende dømt til at betale. Ellers kan man selv føre sine klagepunkter frem. Dommeren afgør herefter sagen. Læs mere på websitet (søg evt. under »småsagsproces« i søgefeltet): Klageret som EU-borger Hvert medlemsland i EU har en klageinstans, som tager sig af internationale forbrugerklager. Som EU-borger har man denne klageret. I Danmark hedder kontoret »Forbruger Europa«. Det hører under Forbrugerstyrelsen. Tjek dem Der er masser af svindlere derude. Masser af plattenslagere, der vil snyde dig og score dine penge. Hvis ikke du passer på, så bliver du taget i røven og står tilbage med en lang næse og håret i postkassen. Søg oplysninger om folk og firmaer du skal indgå økonomiske aftaler med. Naivitet kan koste dig helbred, hus og hjem. Kig på følgende links: Forbrugerkøb Butikskøb Et varekøb i en ganske almindelig butik er generelt en bindende aftale, man ikke kan fortryde. Når man har betalt for varen og fået en kvittering, så er købet en ufravigelig realitet. Nogle forretninger og producenter udsteder et garantibevis ved køb af en vare. Vilkårene kan variere. Men det er helt frivilligt og ikke noget krav, idet det stiller køber bedre end købeloven. En »fortrydelsesret« er en frivillig bytteordning, som skal aftales specielt med butikken. Nogle forretninger tilbyder altid disse ordninger. Men hvis man aftaler dem som en speciel service, så få det skrevet på kvitteringen eller byttemærket. Mundtlige aftaler er ikke noget værd. Og vær opmærksom på en evt. byttefrist. Lad evt. plomberinger og prismærker være urørte. Det kan dreje sig om en »ombytningsret« hvor man kan bytte varen til et andet produkt. Nogle forretninger udsteder et tilgodebevis, hvis man ikke kan finde en anden vare. Desuden kan der være tale om en »returret«, hvor man returnerer varen og får alle pengene tilbage. Det tilbagebetalte beløb skal svare til købsprisen - og ikke det beløb, som varen koster på returdagen. Når man har købt en vare, så har man to års reklamationsret ifølge købeloven. Man har altså ret til at klage over varen. Hvis varen går i stykker inden for seks måneder fra købstidspunktet, så gælder den såkaldte »formodningsregel«. Det betyder, at man har ret til at få den repareret eller erstattet med en identisk vare. Man vælger selv. Dog har butikken ret til at vælge reparation, hvis det er uforholdsmæssigt billigere end ombytning. Det er sælgeren, der skal bevise, at den pågældende fejl ikke var til stede på købetidspunktet. Efter seks måneder har man stadig lov til at klage. Men man skal selv bevise, at skaden ikke skyldes forkert og uagtsomt brug af varen. Og det kan være umuligt. Nogle gode råd: 1. Gem bon og garantibevis. 2. Kontakt straks butikken når fejlen opdages. Hvis der er gået over to måneder, kan man tabe klageretten. Sælger skal tage varen tilbage og returnere pengene eller udbedre fejl og mangler. Ifølge købeloven skal dette ske gratis inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for køber. Sælger kan ikke kræve, at du selv sender varen til reparation. Sælger kan heller ikke kræve, at du selv retter henvendelse til varens producent. Sælger har det juridiske ansvar for, at varen er i orden og dermed også ansvaret for reparationen. Hvis en anden part overtager ansvaret for reklamationen, så få denne aftale på skrift. Desuden skal sælger kontaktes, hvis man vil rykke for en reparation, der trækker ud. Sælger kan ikke kræve, at man tager imod et tilgodebevis. Og sælger må ikke afvise reklamationen med henvisning til, at der er tale om "interne forbrugsvarer" som batterier, sliddele, tilbehør mv. Reklamationsretten inkluderer også disse ting. Betingelsen er naturligvis, at man ikke selv er skyld i fejlen, og at denne ikke er forventelig. 3. Få en indleveringsseddel når varen indleveres til reparation. På sedlen skal påføres dato for indleveringen samt beskrivelse af fejlen. 4. Hvis reparationen trækker ud (over 2-3 uger?), eller der kommer flere reparationsforsøg, så kan man skriftligt forlange købet ophævet. Man skal have hele købsprisen retur. 5. Butikken og reparatøren har et såkaldt objektivt ansvar for den vare, som de modtager til reparation. Hvis varen beskadiges under deres varetægt, så har de ansvar for at udbedre skaden for egen regning. 6. Gem en evt. kvittering på en reparation og få altid en reparationsseddel påført med reparationens art. Disse ting kan man få brug for, hvis varen går i stykker igen. 7. Hvis tidspunktet for første reklamation ligger inden for de to års reklamationsret, og den samme fejl opstår igen inden for de næste tre år, så har man stadig reklamationsret ifølge loven om forældelsesfrist. Man har selv bevisbyrden for, at det drejer sig om samme fejl. Derfor skal man altid bede om en reparationsseddel, når varen har været repareret. 8. En forretning må tage et undersøgelsesgebyr ved en reklamation - på betingelse af at forbrugeren oplyses herom, inden varen undersøges. Hvis man nægter at betale gebyret, så bortfalder den toårige reklamationsret. 9. Hvis sagen går i hårdknude, så klag til Forbrugerklagenævnet (se ovenfor). 10. Hvis firmaet skifter ejer, så er pengene tabte, med mindre den nye ejer har overtaget forpligtelserne over for de gamle kunder. Hvis firmaet går konkurs, så er man dårligt stillet i forhold til købeloven. Man skal hurtigst muligt gør sit krav gældende over for firmaet og boets kurator. Internetkøb Pas på med internethandel. Der er masser af skumle plattenslagere, der vil snyde dig. Gode råd nedenfor: Kig efter e-mærket når du handler med en internetbutik. Det betyder, at forretningen er medlem af e-handelsfonden. Så burde der ikke være problemer. Internetbutikkerne har pligt til at oplyse om fortrydelsesretten på deres website. Undladelse af dette kan medføre bødestraf. Situationen kan opstå, hvis websitet er behæftet med »fejl«. Firmaet har eksempelvis skrevet for lav en pris på en vare. Det kaldes vildledende markedsføring. Det er ulovligt iht. markedsføringslovens paragraf 3. Man har ret til at få varen til den angivne pris. Giv butikken besked på, at du har fortrudt købet. Få en kvittering på det afsendte brev på eksempelvis posthuset. Når du indleverer varen på posthuset eller hos fragtmand, så husk at få endnu en kvittering. Vær desuden opmærksom på, at varen skal være ubeskadiget. Internetbutikken har herefter en 30-dages ret til at se varen, før de sender pengene retur. Billetter til underholdende begivenheder. Bestilling af transport, forplejning og indkvartering. Deltagelse i spil og lotterier. Abonnementer på aviser og blade. Bestilling af faste leverancer af varer. Betaling De fleste handler forløber på principielt to måder. Og betalingsmåden bør være forskellig. Ellers kan man blive taget godt og grundigt ved næsen. Læs nedenfor: Hvis forretningen ikke vil acceptere denne betalingsmåde, så gå et andet sted hen. Man risikerer at blive snydt, hvis man betaler alle pengene i forretningen, før man har fået sin vare. Hvis man betaler med kontanter, så er forretningen naturligvis nødt til at afrunde beløbet. Kvittering Få altid en kvittering eller en kassebon når du har købt en vare. Den er det eneste bevis på, at du har betalt pengene. Se nedenfor: Tag selv et gebyr Hvis en forretning kommer til at skylde en køber penge efter et forretningskøb, så kan køber afkræve forretningen et gebyr, hvis der skal rykkes for pengene. Rykkeren skal overholde rentelovens regler. Læs: rykkergebyr Gebyr på reklamation Nogle forretninger er begyndt at forlange et gebyr på 100-1.000 kr. for at undersøge en vare ved en reklamation. Kunden skal oplyses herom ved indlevering af varen. Hvis varen er defekt og skal repareres, så returneres gebyret. Hvis varen er fejlfri, så beholder forretningen gebyret. Forretningerne oplyser ikke kunden om gebyret ved køb af varen. Man har mistanke om, at nogle forretninger fusker med ordningen. En defekt vare repareres i hemmelighed og kaldes fejlfri. Forretningen kan herved beholde gebyret. På denne måde betaler kunden selv for reparation og garanti. Hvis man vil undgå disse gebyrgribbe, så skal man spørge om gebyrordningen før varekøbet. Så kan man gå et andet sted hen. Forbrugerrådet har oprettet en liste over forretninger, som benytter sig af gebyret. Disse forretninger skal man undgå at handle med. Man kan risikere, at gebyret overstiger varens købspris. Totalt skørt. Læs: tænk.dk Skiltning med priser Ifølge dansk lovgivning skal forretninger skilte med pris på udstillede varer. Brud på loven er strafbart. Men det blæser mange erhvervsdrivende på. Eksempelvis mangler der ofte prismærker på varer udstillet i vinduet. Og hvorfor nu det? Fordi man vil have folk ind i forretningen og spørge om prisen. Det bringer den potentielle kunde i en svag position. Folk er nemlig bange for at tabe ansigt. Bange for at fremstå som en person, der ikke har råd til at købe varen. Hvis først man er inde i forretningen, så kan man måske også lokkes til at købe noget andet. I øvrigt har de erhvervsdrivende pligt til at sætte sig ind i lovgivningen på området. Køb af demo- og udstillingsvarer Man skal som udgangspunkt sørge for at købe nye ubrugte varer. Det gælder især ved køb af elektronik. Dette betyder varer i »ubrudt original indpakning«. Hvis ekspedienten kommer med en vare uden indpakning, så er der ofte tale om en demo- eller udstillingsvare af en vis alder. Sådanne varer har måske været udsat for slid og hårdhændet behandling. Og så er det ikke en ny vare. Forretningen skal gøre opmærksom på, at varen er brugt. Man må ikke sælge en brugt vare som ny. Køber kan (og bør) herefter bede om et afslag i prisen. Men forretningen har ikke pligt til at give et afslag. Køber skal være opmærksom på, at varen kan være behæftet med fejl efter lang tids brug og demonstration. Og fejl, som man selv opdager eller bliver gjort opmærksom på af sælger før købet, kan man ikke efterfølgende reklamere over. Men i øvrigt gælder købelovens sædvanlige regler for demo- og udstillingsvarer. Uddaterede varer Før ethvert køb bør man sikre sig, at varen er af sidste nye udgave. Nogle forretninger sælger varer, som har stået et år eller mere på lager. De forsøger at sælge de gamle varer, før de nye udgaver kommer på markedet. Så kan man risikere, at varen ikke længere opfylder kravene til normal brug. Dette gælder især elektroniske varer som TV, DVD-afspillere og fotografiapparater. Man bør spørge sælgeren om varens aktualitet. Er der en ny udgave på trapperne? Hvis man alligevel vælger at købe den gamle udgave, så kan man med god samvittighed forlange et kraftigt nedslag i prisen. Uenighed om tilbud Hvis man i en forretning eller på et website har købt og betalt en vare på et tilbud, så kan forretningen ikke senere tilbagekalde handlen. Heller ikke hvis tilbuddet viser sig at være en fejl. Eksempelvis en stave- eller indtastningsfejl. Hvis forretningen påstår, at man har købt varen i »ond tro«, så påhviler bevisbyrden dem. Falsk varebetegnelse Hvis en vare købt i en forretning senere viser sig at være noget andet end beskrevet i den oprindelige varebetegnelse, så er der tale om køb under falske forudsætninger og »falsk varebetegnelse«. Det er i strid med markedsføringsloven. Hvis man er utilfreds med købet, skal man straks klage til forretningen for at finde en løsning. Hvis dette mislykkes, må man klage til Forbrugerklagenævnet. Gavekort og tilgodebeviser Et gavekort og et tilgodebevis kan sidestilles med kontanter. Kortet er gyldigt i tre år fra udstedelsesdagen, med mindre andet er aftalt. Hvis kortet er udstedt før den 1. januar 2008, er det gyldigt i op til fem år. Det er altid en god idé at bruge kortet så hurtigt som muligt. Vær opmærksom på eventuelle specielle forhold omkring gavekortet ved købet. Kan det senere indløses til kontanter? Må man videregive kortet til en anden person? Og vær opmærksom på at kortet mister sin værdi, hvis forretningen går konkurs. Det gælder også ved gavekort udstedt i en lokal butik i en butikskæde. De øvrige butikker har ikke pligt til at indløse kortet. Læs mere på websitet forbrug.dk Spar tid De forretningsdrivende reklamerer højt og flot i aviser, reklamer og på internettet med deres varer. Konstant bliver vi bombarderet med deres tilbud. Når man møder op i butikken, så er varen »desværre udsolgt«. Hvis man går efter at købe fire forskellige varer, så er to af dem formentlig »udsolgt«. På denne måde bliver man holdt for nar og spilder sin tid. Det er utroligt, at fjolserne ikke kan finde ud af at bestille varerne hjem. Undgå denne situation ved at ringe forretningen op og forespørg om varen før et evt. besøg. Fup med tilbud Den 25. januar 2010 afslørede Ekstra Bladet tilbudsfup hos Føtex, Kvickly og SuperBrugsen. Forretningerne havde i meget lang tid haft alle kødprodukter fra egne slagtere på tilbud. På denne måde er tilbudspriserne i virkeligheden normalpriser. Sådan narrer man kunderne til at tro, at der er tale om tilbud. Tilbuddet er falsk. Og det er brud på markedsføringsloven. Direktørerne kaldte det en fejl, da de blev interviewet om sagen. Fra den 1. marts 2010 skal forretningerne have en vare på salg i mindst fire uger, før de må reklamere med tilbudspris i forhold til en normalpris. Og tilbuddet må højest vare i to uger. Ellers bryder de loven. Fup med internettilbud Undersøg altid en vares pris på internettet før besøget i butikken. Nogle butikker reklamerer med billige tilbud på deres websites. Men i butikken koster varerne fuld pris - med mindre man konfronterer dem med kendskabet til tilbuddene på deres websites. Denne slags fup afslørede Fyens Stifttidende i stikprøver hos Elgiganten i oktober 2011. Tjek bonen for tilbudsprisen Nogle forretninger snyder kunderne for de tilbud, som der er reklameret med. Når kunden bringer varen gennem kassen, så opkræves varens fulde pris. Hvis kunden ikke tjekker bonen, så bliver vedkommende snydt. I 2011 lavede 24timer en undersøgelse over problemets omfang. Den viste, at 50 pct. af forbrugerne har oplevet snyderiet ved køb af dagligvarer. Udsalg Udtrykket »udsalg« må kun anvendes, hvis det kan dokumenteres, at udsalgsvaren umiddelbart forud for udsalget var til salg for en højere pris i forretningen. Det siger markedsføringsloven. I forbindelse med et udsalg skilter nogle forretninger med en falsk højere førpris på varen. Derved sparer køberen ikke en krone. Denne fremgangsmåde er ulovlig. Forretningen risikerer at få en stor bøde - hvis man anmelder bedrageriet. Hvis man er blevet snydt med en falsk førpris, bør man først henvende sig i butikken og forlange et nedslag i købsprisen. Man kan selv udregne nedslaget på »nedslagsberegneren« på websitet forbrug.dk (man skal kende den falske førpris, den rigtige førpris og udsalgsprisen). Man kan også forlange købet ophævet og tilbagebetaling af pengene. Hvis butikken afviser kravet, så kan man anmelde den til Forbrugerklagenævnet. Herefter risikerer butikken en bøde. Når man står over for en udsalgsvare, bør man overveje følgende: Nye regler for tilbud i 2010 I 2010 kom der nye regler for udbud af varer på tilbud. Reglerne er så enkle, at selv den svagest begavede forretningsindehaver burde kunne forstå dem. Læs mere hos Forbrugerstyrelsen. Eksempler nedenfor: Forbrugerombudsmanden har nu mulighed for at politianmelde en forretningsindehaver for regelbrud mhp. bøde. 95 øre og 99 kroner...... Næsten alle varer koster et eller andet med 95 øre eller 99 kroner. En skjorte til 99,95 kr. En boremaskine til 699 kr. Det er noget forretningerne gør for at »narre« forbrugerne til at tro, at varerne er billige. Skjorten koster 100 kr. Og boremaskinen koster jo i virkeligheden 700 kr. Forretningerne tror, at forbrugerne er dumme. Uopfordrede forsendelser En virksomhed må ikke uopfordret tilsende folk en vare og kræve betaling. Alligevel sker det i et vist omfang. Nogle plattenslagere håber dermed at at få folk til at betale og evt. acceptere et abonnement. Hvis man modtager en vare og en opkrævning uopfordret, så kan man blot beholde varen og smide opkrævningen i skraldespanden. Hvis man er flink, så kan man telefonisk eller skriftligt informere firmaet om den åbenlyse fejlforsendelse. Herefter skal firmaet selv afhente varen. De må ikke kræve, at modtageren går på posthuset, og selv betaler for varens tilbagelevering. Under alle omstændigheder bør man opbevare varen et par måneder. Så får firmaet en mulighed for at afhente denne. Hvis man betaler regningen, så har man juridisk accepteret aftalen. Hvis firmaet afviser at have begået en fejl, og derfor kræver betaling, så skal man blot bede dem om at dokumentere købsaftalen. Et firma må nemlig kun kræve betaling, hvis en sådan aftale eksisterer. De skal eksempelvis kunne fremkomme med en båndet telefonsamtale over aftalens indgåelse. Eller en underskrevet købsaftale. Hvis firmaet truer med advokat, retssag og inkasso, så skal man blot klaske sig på lårene af grin. Hvis kravet overgår til inkasso, så skal man så hurtigt som muligt give inkassofirmaet skriftlig besked om, at man bestrider fordringen. Så må de ikke gå videre med sagen. Hvis forretningen går konkurs Nogle forretninger forlanger betaling forud, hvis en vare skal bestilles hjem. Man skal dog aldrig forudbetale hele beløbet. Højest 10-20 pct. af købsprisen. Hvis forretningen går konkurs, så er pengene nemlig tabt. Ved en konkurs gælder flg.: Hvis man vil gøre krav gældende ved en konkurs, så skal man kontakte kurator (konkursboets advokat). Læs mere på websitet forbrug.dk. Byt julegaven og tjen penge Vi har alle oplevet det. At købe eller modtage en julegave i december måned og så opdage, at varen kan købes langt billigere på udsalg lige efter jul i samme forretning. Så føler man sig snydt. Naturligvis. Men man kan faktisk bruge udsalget i forretningen til at tjene penge. Man går ind i forretningen og bytter varen til rede penge eller et tilgodebevis. Derefter køber man samme vare til udsalgspris. Så har man tjent differencen. Fuldt lovligt. Det kræver bare, at man ikke har fjernet prismærket og ikke åbnet plomberet emballage. Desuden kræver det, at forretningen tilbyder bytteret. Det gør de fleste større forretninger. Morarenter Som forbruger har man ret til renter (morarenter) af de penge, man af en eller anden grund har til gode hos en erhvervsdrivende, hvis pengene ikke er blevet udbetalt senest 30 dage efter kravet om tilbagebetaling. Det siger forbrugeraftaleloven. Samme regel gælder ved handel på internettet. Det kræver dog, at man fremsætter rentekravet via brev (anbefalet) eller via e-mail. Morarenten følger Nationalbankens udlånsrente opgjort halvårligt plus syv pct. Pr. 2010 lyder den på 8,55 pct. Privat handel Handel mellem to privatpersoner på internettet eller i enhver anden sammenhæng er ikke underlagt købelovens sædvanlige regler. Man kan altså ikke indbringe en uenighed til Forbrugerklagenævnet. Man må i stedet kontakte en advokat og anlægge et civilt søgsmål. Og det kan blive kostbart, hvis man taber sagen. Før ethvert køb fra en privat sælger bør man se varen. Det er oftest umuligt, hvis man handler via internettet. Man vælger altså at tage en risiko, når man betaler for varen. Dørsalg Falbydning af varer ved døren (dørsalg) er ulovligt i Danmark. Hvis man fortryder et køb, har man derfor ret til at få pengene tilbage. Der er bare et problem. Dørsælgeren og pengene er over alle bjerge!! Man står med håret i postkassen. Det fornuftigste man kan gøre, hvis en sådan plattenslager ringer på døren, er at kontakte politiet. Auktion Man kan spare store penge ved at købe ting på auktion. Man skal bare være opmærksom på, at varen er købt som beset og ikke indbefattet af købeloven. Man har altså ingen reklamationsret for fejl og mangler. Hvis varen viser sig at være tyvegods, risikerer man at skulle aflevere den til politiet. Og man får ikke pengene igen!! Kopivarer I Danmark er det ulovligt at indkøbe kopivarer til erhvervsmæssig brug og videresalg. Men det er lovligt at købe og importere en kopivare til privat brug. Eksempelvis via internettet. Hvis en kopivare til privat brug bestilt af en privatperson bliver tilbageholdt af Told og Skat ved indførsel, så bliver originalproducenten med rettighed til varemærket måske informeret. Så kan man risikere at blive kontaktet af en advokat og truet med erstatningsansvar, bøde og fængsel. Men det skal man bare ignorere. Man skal for alt i verden ikke underskrive nogen erklæring om ulovligheder og indrømmelse af krænkelse af rettigheder mv. Man har ret til at få sin vare udleveret. Discount-butikker Hvis man handler i discount-butikker som NETTO, FAKTA, ALDI, REMA 1000 og LIDL kan man spare ca. 10 pct. på fødevarebudgettet i forhold til at handle i Kvickly, Føtex og Bilka. Og varerne er ofte identiske med en anden indpakning. Det er en besparelse på tusindvis af kroner for en småbørnsfamilie. Sygehus Frit sygehusvalg Tid er penge. Spar tid og penge ved at få den hurgtigste udredning og behandling på sygehuset. Information nedenfor: For hoved-, hals- og lungekræft har man pr. 1. oktober 2007 krav på påbegyndt udredning inden for to hverdage. Dette kommer til at gælde for alle kræftsygdomme i løbet af 2008. Få mere udførlig information på flg. websites: Vælg læge Praktiserende læger er travle folk. Der sidder altid en stor flok mennesker i venteværelset. Og de synes alle, at netop deres problem er det vigtigste. Lad derfor være med at spilde lægens tid. Fremsæt dit problem klart og tydeligt. Lægen er ikke interesseret i at høre din livshistorie. Og alle dine evindelige småskavanker er ligegyldige. Så kan næste patient også komme til at tale med lægen. Medicinpriser Sædvanligvis er det billigst for forbrugeren at købe store pakninger med medicin. Nogle medicinfirmaer er imidlertid ude på at fuppe dig. Hvis du køber deres pakning med 50 piller på apoteket, koster den eksempelvis 100 kr. Hvis du køber den samme medicin i en pakning med 100 piller, så koster den måske 900 kr. Hvis din egen læge udskriver en recept på 100 piller, så udleverer apoteket pakken, der koster 900 kr. Det er for at score dine penge. De har ikke pligt til at oplyse dig om det billigere alternativ. De kunne i stedet sælge dig to pakker med hver 50 piller, således at du slap med at betale 200 kr. Tjah. Man kan kun undre sig. Lægemiddelstyrelsen har december 2005 sendt en ny receptbekendtgørelse i høring. Ifølge denne får apotekerne pligt til at informere kunden om det billigste alternativ. Indtil de nye regler træder i kraft, skal man se sig for. Man har naturligvis lov til at forlange de billigste pakninger. Bedemanden Gribbene står parate, når et menneske dør. Så skal rovet deles mellem arvinger, bedemand og skattevæsen. De afterladte står ofte i en svær situation. Og det udnytter bedemanden. Landets bedemænd har pligt til at skilte med deres priser ifølge markedsføringsloven. Men det gør de ikke. Det er for at udnytte de pårørendes svære situation til egen økonomisk fordel. Når de efterladte står i forretningen, så kan de færreste få sig til at spørge om priser. Desuden er der altid et vist tidspres. Begravelsen skal foregå en uges tid efter dødsfaldet. Man kan vælge at betale sig fra det hele. Det koster typisk knap 23.000 kr. Og det vælger mange at gøre, fordi de ikke orker at forhandle med bedemanden og undersøge markedet. Man kan dog spare op til 16.000 kr. ved at tænke sig lidt om. Prisen på bedemænd varierer mellem 23.000 kr. og 6.380 kr. (kilde: Ekstra Bladet, 12. juni 2010). Gode råd: I 2011 fik brancheorganisationen Danske Bedemænd en bøde på 400.000 kr. af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen for ikke at overholde reglerne om fri konkurrence. Men det var de kolde over for. Pr. 2011 skiltede kun 11 ud af 150 bedemænd med priserne på deres websites. De Danske Bedemænd De fleste bedemænd er organiseret i De Danske Bedemænd. Denne brancheorganisation henstiller til medlemmerne, at de ikke skilter med priserne. Det skal man ifølge markedsføringsloven. På denne måde forsøger de at snyde kunderne. I 2010 fik foreningen en »næse« af Konkurrencestyrelsen for at overtræde reglerne. Hårde hvidevarer Når du køber nyt køkken Folk er villige til at betale op til 300.000 kr. for et nyt køkken. Det har noget med livsstil at gøre. Folk iklæder sig deres nye køkken og viser det frem til gæsterne. I den forbindelse bør man måske kigge på websitet: peterspris.dk Gode råd nedenfor: 1. Læs teksten der står med småt i købsaftalen. 2. Få indføjet en aftale om dagbøder i købsaftalen, således at køkkenfirmaet betaler dig et beløb for hver dag den aftalte tidsfrist overskrides. 3. Få indføjet i købsaftalen at køkkenfirmaet skal betale for udsættelse af håndværkere, hvis køkkenelementerne ikke leveres til tiden. 4. Betal aldrig køkkenets fulde pris i forvejen. Start med at betale eksempelvis 10 pct. i depositum. Når køkkenet er leveret/installeret til din tilfredshed, kan du betale restprisen. 5. Gem alle kvitteringer og nedskrevne aftaler. 6. Hvis der opstår problemer, så forsøg at løse dem mundtligt el. skriftligt med køkkenfirmaet. Hvis dette ikke er muligt, så klag til: byggerietsankenaevn.dk Internet-TV Se TV på din computer I Danmark skal man ifølge lovgivningen betale medielicens på ca. 2.150 kr. årligt. Det gælder, hvis man ejer et TV eller et andet apparat, der kan modtage TV-signaler - eksempelvis en computer eller en mobiltelefon. Det er naturligvis totalt latterligt. I de fleste andre lande betaler man ingen licens og får bedre TV. Se TV på internettet med din computer. Det kræver, at du har en bredbåndsforbindelse med over 3.5 Mbit/sek. Desuden skal computeren have en medie-player installeret. Forbind computeren til dit TV-apparat, hvis du ønsker en større skærmoplevelse. Kig på følgende websites: wwitv.com yourcanal.com channelchooser.com peekvid.com americafree.tv euchannels.net tv2.dk dr.dk surfthechannel.com Frameld medielicens Hvis man ikke længere har behov for at betale den danske tvangslicens, så kan man framelde sig på DR´s website: dr.dk Køb af TV-medie En forretning har pligt til at anmelde en købers navn og adresse til licenskontoret. Derefter kommer licensopkrævningen - hvis man ikke i forvejen betaler medielicens. Nogle forretninger er mere nidkære end andre. FONA anmelder altid deres kunder. De er mere afslappede hos MERLIN og ZITECH. I øvrigt kan man jo altid spørge først - og evt. gå et andet sted hen. Desuden er det ikke ulovligt at købe et TV-medie til sin onkel: A. Napoleon, Snevej 1, 1000 Antarktis. Fladskærm Fladskærmene bliver billigere og billigere. Gå på internettet og sammenlign priserne. Vær forsigtig med at købe en fladskærm uden at have undersøgt billedkvaliteten i en forretning først. Vær opmærksom på følgende: Sluk for strømmen De fleste elektroniske apparater er strømforbrugende, selv om de er slukkede på »stand-by«. Man skal slukke for strømmen på vægkontakten for at undgå dette. En familie på to voksne og tre børn kan spare op til 4.000 kr. om året på denne måde. Desuden er det brandfarligt at lade et apparat stå med strøm på. Hvis det indeholder støv, så kan det selvantænde. Bankforretninger Bankrådgiveren En bank er en forretning, der skal tjene penge. Og pengene skal fiskes op af dine lommer. Bankvirksomhed er uhyggelig enkel. Man låner nogle penge af andre banker eller almindelige mennesker til en bestemt rente. Efterfølgende låner man pengene ud til en højere rente. Og lægger nogle gebyrer oveni. Så strømmer pengene ind. Derfor skal man ikke stole mere på en bankrådgiver, end man skal på en brugtvognsforhandler. Bankmanden har ikke nødvendigvis mere forstand på dine pengesager, end du selv har. Når han giver dig et godt råd, så forsøger han i virkeligheden at »tage dig i røven«. Husk på det, næste gang du sidder over for den velklædte smilende person på den anden side af skrivebordet. I øvrigt er der dobbelt så mange ansatte i den danske bankbranche end i samme branche i eksempelvis Norge og Sverige. I 2008 røg de danske banker på statsstøtte i form af de såkaldte »bankpakker«. Da renteniveauet efterfølgende faldt, undlod bankerne at reducere udlånsrenten for kunderne. Derved skovlede de endnu flere penge ind. Skatteyderne betaler festen. Betalingskort Dankortet er det hyppigste (95 pct.) og billigste betalingskort for en forbruger i Danmark. I gennemsnit koster det 0,89 kr. pr. handel i en almindelig forretning. Butikkerne og bankerne deler udgifterne med ca. 319 millioner kr. årligt til hver. Overskuddet går til bankerne. Men tingene er ved at ændre sig. Bankerne har fundet ud af, at der er flere penge at tjene ved andre betalingskort. Eksempelvis MasterCard, EuroCard og Debetkort. Sidstnævnte koster ca. 0,3 pct. af beløbet - dog maksimalt fire kr. pr. handel. I forretninger, hvor man selv kan indscanne sine varer og betale med sit kort, koster denne handel op til 1,25 pct. af beløbet. Hos kassedamen koster det højest 0,75 pct. Fidusen er, at forbrugeren ikke kan gennemskue udgifterne. Og det er bankerne godt tilfredse med. Et flertal i Folketinget har desuden afvist at hæve udgiften direkte hos forbrugerne. Derved finder folk aldrig ud af, hvornår de betaler mere end normalt. Kortgebyrerne lægges nemlig på varerne. Misbrug af betalingskort Hvis man har brugt sit betalingskort på internettet eller i en svindelbutik, så kan man risikere at få sin bankkonto tømt for penge. Når man opdager svindelen, så skal man straks reagere. Gode råd: Aktier At investere i aktier er det samme som at investere i en lotteriseddel. Man skal kunne tåle at tabe alle pengene. Ellers skal man holde sig væk. Som udgangspunkt har bankfolk ikke mere forstand på aktieinvestering, end du selv har. Det blev eftertrykkeligt bevist under den globale aktie- og finanskrise i 2008. Da Roskilde Bank krakkede i august 2008, havde uafhængige økonomiske eksperter 14 dage forinden rådet folk til at købe aktier i banken. Det var der så nogle almindelige mennesker, der gjorde. De tabte alle deres penge. Med jævne mellemrum udsender de største banker flotte blade om investering i aktier og obligationer. Det er for at narre folk til at hælde penge i deres investeringsforeninger (Jyske Invest, Nordea Invest mv.). Bladene og prognoserne bliver lavet af bankernes egne folk. Og de konstruerer et »skønmaleri«, der passer ind i bankens strategi. Når tingene går galt, så konstruerer de en passende forklaring. De almindelige småinvestorer betaler regningen. I juli 2009 lavede PAXNET en konkurrence blandt aktieinvestorer i Sydkorea. Gennem seks uger investerede 10 professionelle investorer i fiktive aktier for at få pengene til at vokse mest muligt. Desuden lod man den femårige papegøje »Ddalgi« vælge nogle kugler, der hver især repræsenterede en aktie. Da resultatet blev gjort op, kom papegøjen ind som den tredjebedste investor med en gevinst på 13,7 pct.!!! Det vil kun de færreste danske bankfolk kunne gøre bedre. Altså. Du har selv lige så meget forstand på aktieinvestering som din bankrådgiver. Gebyrgribbene Bankerne kom ud med et samlet overskud på 40 milliarder kr. i 2005. Gebyrerne udgjorde halvdelen af overskuddet svarende til 20 milliarder kr. Og de bliver ved med at stige. De er en ren profitmaskine for bankerne. Gebyrjunglen er uoverskuelig. De store banker har som regel de største gebyrer. Ifølge pengepriser.dk så niveauet for det gennemsnitlige årlige gebyr pr. bankkunde sådan ud i 2011: Skift bank Mange mennesker kan spare tusindvis af kroner hvert år ved at skifte bank. Eller ved at tage de bedste tilbud fra flere banker. Man kan nemlig være kunde i lige så mange banker, man ønsker. Spar penge ved at sammenligne bankernes tilbud. Kig på flg. websites: Nogle råd nedenfor: Pengeinstitutankenævnet Østerbrogade 62, 4 sal 2100 København Ø Tlf. 35 43 63 33 Internet: pengeinstitutankenaevnet.dk Finanstilsynet Gl. Kongevej 74 A 1850 Fr.Berg C Tlf. 33 55 82 82 Internet: finanstilsynet.dk Rykkergebyr Hvis man ikke overholder en økonomisk forpligtelse over for sin bank, så kommer der med garanti en såkaldt »rykker«. Det er en påmindelse om, at man skal gøre noget ved sagen. Det betyder ekstra arbejde for banken. Derfor har de lov til at kræve et rykkergebyr. Gode råd nedenfor: Banklån Rent økonomisk kan det aldrig betale sig at optage et banklån. Det vil altid være billigere at spare pengene sammen og betale kontant. Der er principielt ingen forskel på en bank og en brugtvognsforhandler i denne henseende. De er ude på at score dine penge. Hvis du optager et banklån på 500.000 kr. over 20 år med sikkerhed i andelsboligen, så kan der være over 500.000 kr. at spare ved at vælge den billigste bank (kilde: Ekstra Bladet 29. juli 2006). Gode råd ved låntagning nedenfor: F1-lån uden afdrag: 1.225 kr. F1-lån med afdrag: 3.500 kr. Fastforrentet lån uden afdrag: 3.150 kr. Fastforrentet lån med afdrag: 4.375 kr. Lad være med at skrive under på dokumenterne med det samme - med mindre du har fået et virkeligt godt tilbud. Bed om bankens bedste pris og tag papirerne med hjem. Skriv tingene ned og tænk over det. Vær opmærksom på, at de største banker ofte er de dyreste (Danske Bank, Nordea, BG Bank og Jyske Bank). Man får ofte det bedste tilbud i en lille omegnsbank eller sparekasse (Agri-Egnens Sparekasse, Basisbank, SkandiaBanken, Sparekassen Sjælland mv.) Bankkrak Under finanskrisen i 2008-2011 måtte flere danske banker lukke. Fæhoveder havde udlånt alle pengene til andre fæhoveder. En masse almindelige mennesker og småinvestorer mistede deres penge. Finansiel Stabilitet (skatteyderne) overtog fallitboene. Når en bank får alvorlige økonomiske problemer, så holdes kortene tæt til kroppen. Tingene foregår nu bag lukkede døre. Kun de mest betroede medarbejdere får noget at vide. Direktører og andre storinvestorer forsøger at redde deres eget skind. Når krakket er en realitet, så piler alle medarbejdere væk som mus og rotter fra en synkende skude. Selve krakket foregår altid i weekenden. Og hvorfor nu det? Fordi banken er lukket. Hæveautomaterne slukkes. Så kan almindelige bankkunder ikke hæve og redde deres penge. Hvad er læren af dette? Køb og salg af bolig Plattenslagerne Der findes klamphuggere og plattenslagere i enhver branche. Således også i ejendomsmæglerbranchen. TV2´s forbrugermagasin BASTA den 14. august 2008 bragte to interessante beretninger fra det virkelige liv. En ung mand havde købt en lejlighed i Hvidovre for en million kroner. Ejendomsmægleren fra HOME havde i salgspapirerne skrevet, at ejendommen havde et fælles vaskeri i kælderen. Dette var vigtigt for køberen, idet han dyrkede meget sport. Under fremvisningen stod mægleren og pegede på den dør, der skulle føre ind til vaskeriet. Men nøglen havde han glemt. Da handlen var gået i orden, viste det sig, at vaskeriet slet ikke fandtes. Da TV2 gik ind i sagen, var mægleren pludselig villig til at give den unge mand 10.000 kr. i kompensation. Et ægtepar købte en lejlighed for 3,7 millioner kroner i Knabrostræde i København. De faldt for stedet specielt på grund af gårdhaven, der fulgte med. Det stod udtrykkeligt i salgspapirerne fra ejendomsmægleren hos EDC. Da handlen var gået i orden, mødte de viceværten. Og han kunne fortælle, at de slet ikke havde lov til at opholde sig i gården. Denne tilhørte nemlig naboejendommen. Ejendomsmægleren fra EDC nægtede at have gjort noget forkert!! Det bedste råd må være at alliere sig med en god advokat i enhver ejendomshandel. Desuden skal man personligt tjekke og dobbelttjekke alle oplysninger. Man kan simpelt hen ikke stole på folk. Mæglerne forsøger at snyde på mange måder. Se nedenfor : Ejendomsmægler - salær Når du skal sælge dit hus eller lejlighed, vil ejendomsmægleren score kassen på din bekostning. Salæret er totalt opskruet og ligger typisk mellem 100.000 - 150.000 kr. Det er helt ude i skoven. Det er ret utroligt, at folk står i kø for at blive snydt. Mægleren skal altid lige ud at se på ejendommen. I virkeligheden skal han ud at se på dig. Han vil undersøge, om han kan "tage sælger i røven". De fleste ansatte ejendomsmæglere er provisionslønnede. De får typisk 30 pct. af salæret ved en ejendomshandel. Så de er naturligvis kun interesserede i at skrue salæret op. Som regel "glemmer" de at fortælle, at der kommer 25 pct. moms oven i. Mæglerens papirarbejde ved en ejendomshandel kan klares på 20 minutter. Papirerne ligger allerede i computeren. Der skal bare indsættes nye navne og adresser i de tomme felter. Det største arbejde for mægleren består i at fremvise ejendommen. Det kan vist ikke kaldes hårdt arbejde. Der er absolut ingen grund til, at mæglers salær skal stige i takt med ejendommens prisstigning. Arbejdet er nøjagtigt det samme. Der er mange mæglere på markedet, og flere kommer til. Konkurrencen er stor. Det skal sælgeren naturligvis udnytte. Når man som sælger indleder kontakten med en mægler, skal man forhandle og prutte om salæret. Et rimeligt salær ved salg af et almindeligt familiehus, vil ligge på 15.000 - 25.000 kr. Hvis mægler ikke vil acceptere dit tilbud, så gå et andet sted hen. Undersøg din ejendomsmægler på internettet. Prøv at google hans navn og se hvad der dukker op. Undersøg om han har mange klagesager ved at indtaste hans navn på websitet: ejendomsmaeglernaevnet.dk Chek om mægleren har disciplinærsager, bøder og domme for grove overtrædelser på websitet: dnfe.dk Kig deuden på websitet keybo.dk for at tjekke priser og popularitet mv. Sælg evt. din ejendom helt uden ejendomsmægler. Sæt huset til salg i avisen eller på internettet. Stå selv for fremvisningen. Få din bank og en god boligadvokat til at ordne papirerne. Det vil spare dig for 75.000-100.000 kr. (læs nedenfor). Hvis vi skal komme med en advarsel, så hold dig langt væk fra NYBOLIG. Vær opmærksom på, at Den Danske Bank ejer firmaet HOME og at Nordea ejer DANBOLIG. Hvis du føler dig snydt af en ejendomsmægler, så forsøg først mundligt eller skriftligt at ordne problemet. Du kan herefter klage til Klagenævnet for Ejendomsformidling. Kontaktinformation og relevante websites:
Klagenævnet for Ejendomsformidling Islands Brygge 43 2300 København S Tlf. 70 25 36 66 Internet: ejendomsmaeglernaevnet.dk Relevante websites interbo.dk (Spar penge!!) boligpladsen.dk flere-penge.dk boligassistancen.dk boligtilbolig.dk bolighit.dk marketplace.dk netboligguiden.dk robinhus.dk Sælg din egen bolig Spar 70.000-80.000 kr. når du sælger din bolig. Det er ganske nemt. Det kræver bare, at du sætter dig ind i nogle få procedurer. Læs nedenfor: Plattenslagerne Den 6. maj 2006 offentliggjorde Ekstra Bladet en opgørelse over de fem værste ejendomsmæglere i 2005. Sagerne er afgjort i Klagenævnet for Ejendomsformidling. Se nedenfor:
(kilde: Ekstra Bladet) Erstatning for ejendomsmæglerfejl Mange ting kan gå galt under en bolighandel. Det kan betale sig at sætte sig ind i tingene. Som tommelfingerregel er ejendomsmægleren erstatningspligtig ved flg. fejl: Faldende priser I begyndelsen af 2007 slog væsentlige prisfald igennem i huspriserne i Københavnsområdet. Fra den 9. januar til den 9. februar sænkede ejendomsmæglerne priserne på 5000 boliger. Nogle personer oprettede derfor websites til overvågning og anskueliggørelse af prisfald og ledige boliger til fordel for køberne. På boliga.dk kan man se salgspriser på boliger siden 1. januar 2004: Men det ville Dansk Ejendomsmæglerforening (DE) ikke finde sig i. De blokerede nævnte websites fra adgang til oplysningerne på deres eget site (boligsiden.dk). Ialt 18 lignende websites blev udsat for samme behandling. Og mæglerne kunne ikke komme med en fornuftig forklaring på deres handling. Men det kan vi. Ejendomsmæglerne er bare ude på at fuske dine penge. Ejerskifteforsikring og retshjælpforsikring Ved en bolighandel kommer køber ikke udenom at tegne en såkaldt ejerskifteforsikring. Men i mange tilfælde er pengene smidt ud af vinduet. Hvis man får brug for forsikringen, så risikerer man at skulle føre en regulær retssag mod forsikringsselskabet for at få erstatning. Hvis man har tegnet sin retshjælpforsikring i samme selskab, så kan det gå helt galt. Et forsikringsselskab vil ikke finansere kundens retssag mod dem selv. Derfor skal man altid tegne retshjælpforsikringen i et andet selskab. Ifølge Ekstra Bladet den 10. august 2008 har »Dansk Boligforsikring« de fleste utilfredse kunder. Selskabet havde kun 10 pct. af forsikringerne i Danmark i 2008. Men de havde 28 pct. af klagerne i Ankenævnet for Forsikring. Og de tabte 40 pct af sagerne. Desuden beskrev avisen, hvordan selskabet beviseligt havde løjet i en konkret forsikringssag. Dermed fik huskøberen ikke sin erstatning. Efter afsløringerne overvejede Danske Boligadvokater at fraråde deres kunder at oprette forsikring i selskabet. Noget tyder på, at man skal holde sig langt væk fra Dansk Boligforsikring. Læs i øvrigt mere om ejerskifteforsikring på websitet: ejerportal.dk Ejerlejligheders boligareal Efter januar 2011 skal boligarealet ved salg af ejerlejligheder opgives som det areal, der står opført i BBR (Bygnings- og Boligregistret). Dette areal er ofte større end det hidtil anvendte tinglyste boligareal, fordi lejlighedens andel af fællesarealer tælles med. I gennemsnit vil arealet typisk stige med 5,72 kvm. Der er ingen effekt på prisen. Forsikring Forsikringspriser Det gælder stort set for alle forsikringsselskaber. Når man kontakter dem, så lover de guld og grønne skove. Når man tegner forsikring, så får man et forholdsvist billigt tilbud. Så er kunden lokket ind i forretningen. Efter et år stiger forsikrikringspræmien. Selskaberne regner ikke med, at folk gider skifte selskab. Men det er netop dét, man skal gøre. Gode råd når du tegner forsikring: 1. Ring rundt til selskaberne og forhør dig om priserne. Undersøg, om din fagforening har en rabataftale med et bestemt forsikringsselskab. Har venner og bekendte dårlige erfaringer med et bestemt selskab? Tjek selskabernes klagesager på websitet: ankeforsikring.dk 2. Undersøg og sammenlign priser på websitet forsikringsguiden.dk og forsikringsluppen.dk og få gode råd på websitet: forsikringsagenten.dk 3. Ring evt. til samme selskab flere gange. Hvis du kommer til at tale med en anden konsulent, så er prisen måske faldet 500 kr. 4. Hvis du tegner flere slags forsikringer hos samme selskab, så kan du oftest få rabat på den samlede pris. 5. Opsig aftalen og skift selskab, når præmien stiger. Der er ofte et opsigelsesvarsel på 1-3 måneder. Når du finder et nyt selskab, så kan du igen få et godt begyndertilbud. 6. Hvis du føler dig snydt af et forsikringsselskab, så klag. Mundligt eller skriftligt. Gem kopi af breve. Hvis dette ikke løser problemet, så klag til Ankenævnet for Forsikring. Besøg også websitet Forsikringsoplysningen.dk for generel information. Kontaktinformation: Ankenævnet for Forsikring Anker Heegaards Gade 2 1572 København V Tlf. 33 15 89 00 Internet: ankeforsikring.dk Brillepriser Snyd med synstest i brilleforretninger I oktober 2010 sendte Ekstra Bladet en journalist til synsprøve på privathospitalet Hamlet. Hans syn var perfekt. Efterfølgende fik han synet testet hos fem brilleforretninger. Og i tre ud af fem af disse forsøgte man at bilde ham ind, at han havde brug for briller!!! De tre snydeforretninger var City Briller, Louis Nielsen og Synoptik. Alle i København. Spar penge på briller Danmark har verdens højeste brillepriser. Brillebutikkerne scorer kassen. Service, moms og kvalitet kan ikke forklare prisforskellene. Det er de samme briller, der sælges i de forskellige lande. Laver optikerne ulovlige prisaftaler? Vi ved det ikke. Betal aldrig den pris der forlanges i en dansk brillebutik. Deres profit er så høj, at du sagtens kan forhandle og 'prutte' om prisen. Dette gælder især, hvis du køber en dyr brille. Brillebutikkerne har for vane at bede om dit CPR-nummer ved brillekøb. På denne måde kan de opføre dig i deres kartotek og tilsende dig reklamer og påmindelser om nye brillekøb. Men en brillebutik er en privat virksomhed. Den skal selvfølgelig ikke ligge og rode med dit CPR-nummer. Det kan i værste fald misbruges af ondsindede personer. Lad være med at opgive dit CPR-nummer. Gode råd, hvis man vil spare en masse penge på brillekøb: brilleguiden.dk otticanet.it customfit.eu otticalook.com billige-solbriller.dk e-briller.dk brilleglasset.dk ie-glasses.dk synspunkt.com selectspecs.com Oversigt over gennemsnitspriser på en brille i Europa:
(Kilde: Europ. Optical Industry Review) Auto Klageinstanser for biler Bilkøb og bilreparation bliver ofte genstand for uenighed mellem parterne. På trods af, at købeloven også gælder for biler. Men der er mange plattenslagere i bilbranchen. Og mange mennesker har urealistiske høje forventninger til brugtbilskøb. Derfor er det vigtigt at tænke sig om og kende lidt til reglerne og mulighederne for at klage. Nogle retningslinjer nedenfor. I slutningen af 2007 oprettede bilbranchen et »Ankenævn for Biler« for bilkøb og autoreparation. Nævnet behandler kun klager over medlemmer af Dansk Automobilforhandler Forening og Centralforeningen af Autoreparatører i Danmark. Hos andre forhandlere er man henvist til at kontakte en advokat og evt. tage sagen i Byretten. Sagen skal være opstået efter den 3. december 2007. Endvidere skal værkstedsregningen være over 1.500 kr. og værdien af bilkøbet over 100.000 kr. En klagesag koster et gebyr på 500 kr. Desuden skal man betale for en undersøgelse af bilen. Branchens medlemmer har forpligtet sig til at acceptere afgørelserne. Kig på websitet: Forbrugerklagenævnet behandler klagesager om bilkøb mellem 10.000 - 100.000 kr. Det koster et gebyr på 160 kr. Kig på websitet: Her skal man tænke sig om. Ved uenighed er man henvist til at kontakte en advokat og evt. tage sagen i Byretten Finansering af ny og brugt bil Ved bilkøb kan det altid bedst betale sig at spare pengene sammen og betale kontant. Så slipper for bøvl med låneomkostninger, renter og afdrag. Men der er andre muligheder. Når man køber ny eller brugt bil, så tilbyder bilforhandleren ofte at ordne finanseringen gennem et billån med lav rente. Man skal bare være opmærksom på, at de kan finde på at tage et tårnhøjt gebyr. Et lån på 100.000 kr. kan være pålagt omkostninger på 12.000 kr. Og det står der ofte ikke noget om i reklamematerialet. Det er naturligvis rent bondefangeri. De fleste bilkøbere ordner finanseringen med et lån i banken. Lånets rente varierer oftest mellem 6 - 10 pct. afhængig af udbetaling, kreditværdighed og engagement i øvrigt med banken. Typisk lader bankerne lånets løbetid være 10 år minus bilens alder. Den månedlige ydelse beregnes således, at gælden på ethvert tidspunkt er mindre end bilens værdi. Derved kommer man ikke til at stå med gæld, hvis man sælger bilen. Ved finansering af bilkøb med en kassekredit slipper man for omkostninger ved at oprette et lån. Og man bestemmer selv tilbagebetalingstempoet. Det kan være udmærket, hvis man har en fast indtægt til at nedbringe trækket på kreditten. Renten på en kassekredit kan nemlig være tårnhøj. Nogle boligejere er begyndt at finansere bilkøb med en såkaldt prioriteringskonto. Fordelen er en lav rente. Banken får pant i boligens friværdi. Man skal sørge for at indbetale på kontoen i takt med at bilens værdi falder. I praksis fungerer ordningen som en slags kassekredit. Købeloven gælder også for biler En bilforhandler kan ikke fraskrive sig pligten til at overholde købeloven. Uanset hvad vedkommende finder på at fortælle og evt. skrive i en købskontrakt. Det hjælper således ikke at skrive »købt som beset«. Ved køb af ny og brugt bil har køber under alle omstændigheder to års reklamationsret over for uopdagede fejl og mangler, som var til stede ved købet. I de første seks måneder efter leveringen betragtes alle fejl og mangler som værende til stede ved købsdatoen. Herefter kan det blive umuligt at få ret. Købeloven og de to års reklamationsret gælder også ved bilkøb hos en privat sælger - med mindre man aftaler noget andet. Her kan man altså være dårligere stillet i forhold til købeloven. Hvis man accepterer, at sælger skriver »købt som beset« i slutsedlen, så har man fraskrevet sig retten til at reklamere. Hvis den nye bil købt hos en forhandler går i stykker, så skal man lige tænke sig om en ekstra gang. Skal man benytte garantien eller reklamationsretten? Man kan frit vælge. Men det kan få kostbare konsekvenser, hvis den første reparation går galt. Hvis man har benyttet garantien på et fremmed værksted, så kan sælger nemlig afvise købers reklamationsret. Der medfølger altid en eller anden fabriksgaranti ved køb af ny bil. Desuden en evt. tillægsgaranti aftalt med sælger. Og denne foreslår ofte, at man benytter sig af garantien ved fejl på bilen. Man kan nemlig selv vælge værksted. Derved sparer sælger evt. udgifterne til transport og reparation på eget værksted. Og det er fint nok, hvis fejlen udbedres til købers tilfredsstillelse. Men hvis der opstår behov for yderligere reparation, så kan sælger afvise købelovens reklamationsret og købers ret til at kræve pengene tilbage, hvis reparationen er foretaget på et fremmed værksted. Køber har ifølge købeloven reklamationsret over for sælger ved fejl og mangler, der var til stede, da bilen blev købt. Sælger skal udbedre fejlen i løbet af 2-3 forsøg uden omkostninger for køber. Sælger kan henvise til andet værksted. Hvis fejlen ikke udbedres, så har køber ret til at få pengene tilbage. Denne ret kan tabes, hvis man har benyttet sig af garantien og ladet bilen reparere på andet værksted. Undersøg forhandleren Der er mange plattenslagere i bilbranchen. Og mange naive bilkøbere. Med nogle enkle værktøjer kan man forsøge at sikre sig mod de værste platugler: Nye biler er gamle biler Når en dansk bilforhandler modtager en fabriksny bil, så har den været undervejs fra udlandet i 4-5 måneder. Herefter sættes den til salg - indendørs eller udendørs i al slags vejr. Ved et salg må forhandleren kalde bilen fabriksny, når den er under 12 måneder gammel. Og det gælder de fleste nye biler. I nogle tilfælde når bilen dog at blive flere år gammel, før den sælges. Og dette bliver køberen ikke altid informeret om. Forhandleren skriver bare »fakriksny« i købskontrakten. I virkeligheden har man købt en gammel halvrusten bil. Hvis bilen går i stykker, så risikerer man at fabriksgarantien ikke længere gælder. Derfor. Aflæs bilens stelnummer og undersøg fabrikationsåret ved køb af ny bil. Få desuden forhandleren til at notere bilens årgang i købskontrakten. Så hænger han på den, hvis han lyver. Demobiler Man kan spare tusindvis af kroner ved at købe en demonstrationsbil. Og sælgerne er overordentlig interesserede i dette. De skal nemlig ikke betale registreringsafgift til staten ved salg af en brugt bil. Derved har de større avance end ved salg af en ny bil. Og der er ingen faste regler om størrelsen af demonstrationsperioden. Nogle bilforhandlere fifler med demobilerne. De skriver »demobil« og et antal kørte kilometer på købskontrakten ved salg af en ny bil. Det er ulovligt. Men kunden kan ikke retsforfølges under forudsætning af at være i »god tro« (kilde: Ekstra Bladet). Bevar bilens værdi Nogle biler holder værdien bedre end andre. Brugtbilsværdien er generelt højest hos biler med nedenstående karakteristika: Når en ny bil kører over kantstenen fra forhandleren, så mister den 10.000 kr. i værdi!!! Rabat på bilkøb Det er svært at få rabat på billige biler. Det er derimod let at få en klækkelig rabat, når man køber en dyr bil i »firmaklassen«. Rabat på 50.000-70.000 kr. er almindelig. Man skal bare være fræk nok. Ofte kan man få rabatten ved at ringe sælgeren op og prutte om prisen. Evt. kan man forlange rabat i form af gratis ekstraudstyr (alufælge, aircondition, højttalere mv.). Ekstra Bladet bragte en interessant artikel den 17. september 2006. Avisen gik rundt til forskellige bilforhandlere for at købe ny bil. Og der var store rabatter at hente. Læs nedenfor: Nissan Note til 223.000 kr.: rabat 16.000 kr. Passat Variant 2.0 TDI til 440.000 kr.: rabat 30.000 kr. (på under 1 minut!) Toyota Avensis Stationcar 1.8 Sol til 366.000 kr.: rabat 55.000 kr. Lej og køb Hvis du vil have rabat på køb af ny bil, så gør evt. følgende: Kør i bilen i et par måneder som »leasing-bil«. Køb derefter bilen som »demo-bil« og få en rabat på op til 50.000 kr. Det er fuldt lovligt (kilde: Ekstra Bladet). Privat bilkøb Et bilkøb hos en privat person kan spare køber for tusindvis af kroner. Prisen ligger typisk et godt stykke under prisen hos en forhandler. Man skal bare være opmærksom på, at man er ringere stillet over for købeloven. Hvis sælger skriver »købt som beset« i købskontrakten, så fraskriver køber sig i princippet reklamationsretten. Når man har betalt pengene og fået en kvittering, så står man uden mulighed for at gøre krav mod sælger - med mindre man vil anlægge en privat retssag via en advokat. Det sikreste er at få bilen gennemgået hos en fagmand (brugtbilsattest). Desuden bør man sikre sig, at der ikke er gammel gæld i bilen (se oplysning om BILBOGEN nedenfor). Privat bilsalg Man kan med fordel sælge sin bil til en privat køber. Man får typisk en pris, der ligger 10.000 kr. over den pris, som en bilforhandler vil give. Retningslinjer: Hvis bilen ikke bliver omregistreret straks efter handlen, så kan sælger komme til at hænge på købers eventuelle parkeringsbøder mv. Desuden bliver sælger opkrævet vægtafgift indtil omregistreringen er foretaget. Gode råd ved køb af nyere bil Brugte biler Man kan blive snydt godt og grundigt, hvis man køber en brugt bil. Jo billigere og ældre bil man køber, jo større risiko er der for at blive snydt. En del af arbejdet kan gøres på internettet. Gode råd:
Er der tydelige rustangreb? Undersøg undervogn/hjulkasser/motorrum/bagagerum og under måtter og tæpper. Undersøg motorrummet. Er der olie, kølervæske og bremsevæske på bilen? Er der oliespild i motorrummet? Drypper der olie fra motor el. gearkasse? Er udstødningen tæt? Blålig el. sort røg fra udstødningen tyder på en slidt motor. Dækkene skal være ens med mindst 1,6 millimeter jævn slidbane. Virker alle instrumenter i førerkabinen? Virker lys, vinduesviskere og klimaanlæg? Er der løse sæder og paneler? Tag en prøvetur i bilen. Gas op i omdrejninger. Tekniske fejl viser sig oftest ved en kold eller helt varm motor. Starter motoren med det samme uden mislyde? Virker hånd- og fodbremse? Slip rattet og brems ved 50-60 km. i timen. Fodbremsen skal virke senest, når pedalen er trådt halvt i bund. Bilen må ikke dreje til en af siderne, og rattet må ikke vibrere. Drej rattet mens du ser på forhjulene. Dækkene skal reagere på det mindste drej. Kan der skiftes gear uden besvær og uden mislyde? Virker koblingen uden mislyde, og uden at bilen rusker? Er der sære mislyde fra motor og undervogn under kørsel? Kører bilen ligeud under kørsel på lige og plan vej? Undersøg om stelnummeret passer med nummeret i registreringsattesten. Bil- og personbogen Retten i Århus Kannikegade 16 8000 Århus C Tlf. 86 12 91 45 Bilforsikring Nogle råd om bilforsikring: Bilreparation og service Der er mange fuskere og klamphuggere i bilbranchen. Man bliver snydt, hvis man ikke ser sig for. Mange småreparationer kan man selv lave. Det kræver bare, at man køber en skruetrækker og en svensknøgle. Gode råd ved bilreparation og service: Rabat på benzin Mange virksomheder og foreninger har rabatordninger på benzin. Og denne rabat kan man i mange tilfælde også få som privatkunde (kilde: Ekstra Bladet, 24. marts 2007). Det kræver, at man ringer op til benzinselskabet og fremsætter sit krav. Desuden skal man have et benzinkort. Jo flere kilometer, man kører om året, jo mere rabat kan man forlange. Rabatten kan være helt op til en krone pr. liter. Frækhed belønnes. I øvrigt kan det bedst betale sig at købe benzin om formiddagen før kl. 10:00. På dette tidspunkt justerer og hæver benzinselskaberne deres priser. Lørdag, søndag og mandag aften skulle priserne også være lavere. Tankstationer i små byer og langs motorveje skal man holde sig fra. De skruer priserne op. Chek priser på: tjekbenzin.dk og fdmbenzinpriser.dk Spar benzin Ved at køre fornuftigt kan man spare penge på benzinforbruget. Forslag nedenfor: Falck-abonnement For nogle år siden tegnede vi et basisabonnement hos Falck til en almindelig personbil. Prisen var ca. 525,00 kr. for et år. Året efter steg prisen til 725,00 kr. To år efter var prisen oppe på 1.100,00 kr. I samme periode havde vi ikke haft behov for assistance. Vi opsagde skriftligt abonnementet med måneds varsel. Pludselig blev vi ringet op af en ung agressiv medarbejder fra Falck. Han ville vide, hvorfor vi opsagde aftalen. To dage efter ringede han os uopfordret op igen. Han forsøgte nu at presse os til at tegne et ambulance-abonnement. Nogle råd nedenfor: P - afgift Private parkeringsfirmaer skyder op overalt. Ofte er skiltningen med P-reglerne lavet så forvirrende, at det ligner bondefangeri. Det er naturligvis med vilje. Firmaerne vil bare score dine penge. Formentlig udsteder man med vilje forkerte P-bøder. Når folk får regningen og evt. en truende rykkerskrivelse, så betaler de udelukkende for at slippe for besværet. Der udstedes årligt ca. 100.000 P-bøder i Danmark. Nogle råd nedenfor: 1. Det er det private P-firma, der skal bevise, at du har fejlparkeret. Mange P-vagter er derfor begyndt at fotografere bilen. Sørg for, at P-billetten eller parkeringstilladelsen ligger synligt fremme i forruden. 2. Betal afgiften hvis den er berettiget. Det gælder også, hvis du har lånt bilen. 3. Hvis afgiften er uberettiget, så undlad at betale. Klag straks skriftligt til firmaet. Send klagen anbefalet og gem kopi af brevet. Herefter skal du i første omgang ikke foretage dig mere. 4. Behold din P-billet til dokumentation. 5. OBS: Hvis du har udlånt din bil, så skal du ikke betale P-afgift. Det er låneren, der har problemet. Du har ikke pligt til at oplyse om lånerens identitet. Det må P-firmaet selv finde ud af. Dette gælder ved parkering på private P-pladser. På offentlig vej er det bilejeren, der kommer til at hænge på regningen. 6. Læs P-firmaets svar grundigt, hvis du har klaget. Firmaet må ikke afvise klagen uden en begrundelse. 7. P-firmaet må ikke sende rykkere og kræve rykkergebyr eller true med inkasso, så længe din klage er under behandling. 8. Så længe man fastholder sin indsigelse (klage), kan P-firmaet ikke få penge ud af dig, med mindre de sender kravet i byretten. Og det gør de kun, hvis de virkelig er sikre i deres sag. 9. Hvis P-firmaet afviser din klage med en begrundelse, du ikke kan acceptere, så send en ny anbefalet klage. 10. Bliv aldrig nervøs over et truende og ubehageligt svar fra et P-firma. Hvis du virkelig har ret, så har du intet at frygte. 11. I marts 2008 faldt der i Landsretten dom for, at et P-firma ikke må tilsende en bilist en rykker og opkræve rykkergebyr, hvis denne ikke forinden har modtaget en opkrævning. 12. Kig i øvrigt på websitet: Parkmedia.dk 13. Vær opmærksom på, at man selv skal bevise sin uskyld, hvis parkeringsafgiften kommer fra et kommunalt P-firma. Og det kan være besværligt. Firmaet må sende rykkere og pålægge gebyrer og i sidste instans trække pengene i din løn. 14. I snevejr kan information på skilte og afmærkninger på veje være usynlige. Det fritager ikke en bilist for P-reglerne. Man har selv ansvar for at orientere sig og evt. rydde sneen væk. CARPARK A/S Lørdag den 3. januar 2007 afslørede Ekstra Bladet, at parkeringsfirmaet CARPARK fusker med P-bøderne. Firmaet administrerer ialt 31.000 parkeringspladser i Danmark og tjener årligt ca. 50 millioner kr. på bøderne. P-vagterne udsteder bøder på 510 kr. til folk, selvom deres parkeringstilladelse ligger frit fremme i forruden. Når man efterfølgende klager, så truer firmaet med inkasso og retssag. Det skræmmer folk. Mange bliver bange og betaler bøden. Det skal man naturligvis ikke. Se gode råd ovenfor. Den administrerende direktør hedder Thomas Lindahl (kilde: Ekstra Bladet). Firmaets adresse er: CARPARK A/S Rosenkæret 13 2860 Søborg Tlf. 70 25 72 12 CARPARK A/S Klaregade 7 5000 Odense C Tlf. 70 25 72 12 P-regler Parkeringsvagter skal følge visse regler for udstedelse af P-bøder. Eksempler nedenfor: P-reglerne er offentligt tilgængelige på: kk.dk (søg på: P-regler). Bustransport Mange buschauffører kører som en brækket arm. Det er især slemt i hovedstadsregionen. Når folk er stået på bussen, så sætter chaufføren bare i gang med et ryk. Mange ældre mennesker falder og kommer til skade på denne måde. Det er i virkeligheden livsfarligt. Det er den tilskadekomne, der skal bevise, at han/hun har ret til erstatning. En godtgørelse kan komme på tale, hvis man kan sandsynliggøre, at chaufføren kørte uforsvarligt. Derfor skal man altid sørge for at få navne, adresser og telefonnumre på evt. vidner. Eventuelt kan man selv henvende sig som vidne over for den tilskadekomne. I øvrigt skal man sørge for at notere tidspunkt, bussens nummer samt navnet på chaufføren - hvis han vil udlevere det!! Desuden skal man en tur på skadestuen og have en skaderapport. Hvis ambulance bliver tilkaldt, så skal politiet altid optage en rapport. Kørekort Vi har modtaget, 8. august 2010: Tips til billigt kørekort Priserne på Kørekort svinger fra 6.500 til 14.000,- kr., så hvorfor betale for meget? Sammenlign køreskoler på http://www.kørekortportalen.dk og undgå at blive "snydt". Sammenlign også køreskolers biler, holdstart, undervisning og meget mere. Links: Dæk Man skal ikke spare på dækkenes kvalitet. Dårlige dæk giver dårlige køreegenskaber og dermed forringet sikkerhed. Men derfor kan man jo godt se sig om efter det billigste tilbud på gode dæk. På helt nye dæk skal der være en mønsterdybde på slidbanen på 7-8 mm. Når mønsterdybden er slidt ned til 1,6 mm, så skal dækket ifølge lovgivningen udskiftes. En optimal mønsterdybde på vinterdæk er over 4 mm. I Danmark er der ingen lovkrav om vinterdæk i modsætning til Norge og Tyskland. Hvis vinterperioden er tør og mild, og man kun kører lidt, så kan man sagtens undvære vinterdæk - og dermed spare udgiften. Hvis temperaturen falder til frysepunktet el. derunder, så tilrådes dækskift. Et vinterdæk reducerer nemlig bremselængden i vådt og koldt føre. Såkaldte pigdæk er kun lovlige at køre med i perioden 1. november - 15. april. Og de skal monteres på alle fire hjul. Der tilrådes skift til sommerdæk, når udendørstemperaturen overstiger syv graders varme. Dæk bør opbevares tørt, køligt og mørkt og lagt på siden eller ophængt på væg. Så undgår man deformering af gummiet. Desuden skal man huske at markere deres tidligere position på bilen. På ethvert kvalitetsdæk står der en kode. Eksempelvis: 217/65R17 96V M+S: 217: dækkets bredde i millimeter 65: dæksidens højde i procent af bredden R: radialdæk 17: fælgens diameter i tommer 96: belastningsindeks (dækkets maksimale belastning) V: hastighedsindeks (godkendt tophastighed) M+S: mud and snow (vinterdæk) Renoverede dæk Regummierede dæk skal man holde sig fra. De har ikke samme egenskaber som nye dæk. Hvis man alligevel tager risikoen, så skal man sikre sig, at de er mærket med DANSK STANDARD (DS 2168). Og alle fire dæk skal have ens karkasse. FDM solgte gammelt GPS-udstyr som nyt Forenede Danske Motorejere (FDM) praler af at hjælpe sine medlemmer i sager om snyd og bedrag ved bilkøb og bilreparation mv. Men hvordan står det til med foreningens egen moral? I september 2011 købte en ung mand en GPS Garmin Nüvi 1340 hos FDM. Udstyret blev solgt som nyt. Men det var brugt. Det fandt han hurtigt ud af, da han tændte apparaturet. Han kontaktede efterfølgende Ekstra Bladet. Her sendte man en journalist ud for at købe et lignende udstyr i FDM-butikken i Lyngby nord for København. Og det samme skete. Man solgte ham det brugte GPS-udstyr som nyt. Det viste sig, at firmaet GARMIN havde solgt 160 brugte GPS´er til FDM. Og nu videresolgte FDM apparaterne som nye til en stykpris på 699 kr. Da Ekstra Bladet kontaktede FDM-direktøren, nægtede han at kommentere sagen. Han krøb i flyverskjul. En salgschef måtte tage skraldet. Der var sket »en menneskelig fejl«. Det ville der »blive rettet op på med det samme.....« Menneskelig fejl. Ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha! Ha ha ha ha ha ha ha! Går den, så går den. Platugler. Tandlægen Tandlægepriser Danske tandlæger har de højeste priser i verden. I vores skandinaviske nabolande ligger priserne 40-50 pct. under de danske priser. Man må mistænke tandlægerne for at lave ulovlige prisaftaler. Under alle omstændigheder foregår der mystiske ting bag lukkede døre. Det afslørede Ekstra Bladet søndag den 13. december 2009. Tandlægeforeningen afholder hvert år 2-3 kurser - »Start i praksis« - for de nyuddannede tandlæger. Formålet er at lære dem at begå sig i privat praksis. Det vigtigste emne hedder »Tandlægeoverenskomstens ydelser«. Avisen havde sendt en under-cover-journalist med på kurset på Hotel Legoland i december 2009. Og det viste sig, at de unge tandlæger blev instrueret i, hvordan de kunne snyde så mange penge ud af patienterne som muligt. Eksempelvis opfordrede man dem til at operere tænder ud i stedet for at løsne dem før udtrækning. Altså opfordring til at påføre kunden et større unødvendigt traume for at få en højere profit. En flerfladet plastfyldning skulle per definition koste 1.000-1.500 kr. Det er opfordring til ulovlig prisaftale. Og når »Patientforsikringen Danmark« er involveret, så er der mulighed for at tage overpriser. Det er opfordring til forsikringssvindel. På et kursus i 2006 fortalte samme underviser, hvordan han smører lak på ømme tandhalse, men tager penge for en paradentosebehandling. Altså rent bedrageri. Tandlægeforeningen blev dengang advaret om forholdene. Men intet skete. I øvrigt bruger Sundhedsstyrelsen denne person som ekspert i vurdering af sager mod tandlæger i faglige og etiske spørgsmål. En tandlæge fra Kalundborg stod efterfølgende frem og fortalte, at tandlægerne i den lokale forening i årevis har mødtes en gang årligt for at aftale faste mindstepriser på forskellige ydelser. Han havde kontaktet tandlægeforeningen om sagen. En juridisk rådgiver forklarede, at det var et velkendt fænomen i yderområderne. Disse forhold bliver efterforsket af Bagmandspolitiet og Konkurrencestyrelsen. Formanden for danske regioner (A) kaldte i december 2009 tandlægeforeningens fremfærd for »grænsende til kriminalitet«. Tandlægebesøg Danske tandlægepriser er nogle af de højeste i verden. Og geografisk set er priserne påfaldende ens. Det kan man så undre sig over. Er der tale om ulovlige prisaftaler? Vi ved det ikke. Nogle informationer nedenfor: Det er gratis at klage over en tandlæge. Klagen skal fremsendes skriftligt og dateret. Gode råd: Desuden kan man søge om økonomisk erstatning efter en tandlæges fejlbehandling hos Patientskadeforsikringen (website: dtfpatientskadeforsikring.dk). Hvis man vil klage over en offentlig ansat tandlæge, så skal man henvende sig til Patientklagenævnet (website: pkn.dk). Kræftfremkaldende røntgen hos tandlægen I august 2010 blev en britisk undersøgelse af røntgen hos tandlægen offentliggjort i Acta Oncologica. Undersøgelsen tog udgangspunkt i interviews af 313 patienter i Kuwait. Den viste, at gentagne røntgenundersøgelser af tænderne forøger risikoen for at få kræft i skjoldbruskkirtlen. Fire til ni gange røntgen forøgede risikoen fire gange. 10 gange med røntgen forøgede risikoen 5,4 gange. Den forøgede kræftrisiko baserer sig på den kumulative stråledosis i hoved- halsområdet (kilde: Dr. Anjum Memon, Brighton and Sussex Medical School). Måske skulle man sige nej tak til røntgen næste gang. Danske tandlæger foretager rutinemæssigt røntgenundersøgelse af tandsættet med jævne mellemrum. Uden nogen som helst relevante symptomer. Og hvorfor nu det? For at tjene penge. Snyd med guldet I DR-udsendelsen »21 Søndag« den 29. august 2010 blev det afsløret, at der snydes med guldet hos danske tandlæger. Firmaet Oversea Labs i Silkeborg har i mange år leveret guldkroner og broer til tandlægerne. Materialerne bliver produceret i Kina. 21 Søndag bestilte fem højædelkroner hos firmaet. De skulle indeholde 75 pct. guld. Efter en test hos det uafhængige laboratorium Force Techonology viste det sig, at kronerne kun indeholdt mellem 27 og 54 pct. guld. Desuden indeholdt kronerne rester af de yderst sundhedsskadelige metaller nikkel og bly. Lægemiddelstyrelsen kendte ikke til firmaet Oversea Labs. Og firmaets direktør var overrasket over afsløringen. Hun ville tage til Kina og kigge på leverandøren. Ja, ja. Selvfølgelig snydes der med guldet. Det siger sig selv. Det kommer jo fra Kina!!! Rejser Billige rejser Som en tommelfingerregel er det billigst at købe en rejse i god tid før afrejsetidspunktet. Fly- og rejseselskaberne vurderer løbende forholdet mellem udbud og efterspørgsel for at optimere indtjeningen. Og efterspørgslen er næsten altid størst i tiden lige op til afgang. Derfor stiger prisen. Søg på internettet hvis du vil spare penge, når du rejser. Du kan spare tusindvis af kroner - og få samme kvalitet. Kig på følgende links: da.momondo.com billigrejseronline.dk backpacker.dk backpackerplanet.dk vagabond.info couchsurfing.com travelmarket.dk solfaktor.dk rejsezonen.dk Køb rejsen i Sverige Der kan være tusindvis af kroner at spare ved at købe ferierejsen via internettet i Sverige. Og man kan i de fleste tilfælde rejse ud fra Kastrup Lufthavn i Danmark. Gør følgende: Besøg flg. websites: fritidsresor.se og apollo.se Klik dig frem på websitet med udrejse fra Kastrup Lufthavn og herefter destination. Klik dig frem til prisen. Gå ind på websitet valutakurser.dk og undersøg valutaforskellen mellem svenske og danske kroner. Undersøg den danske pris på rejsen på eksempelvis startour.dk. Gå tilbage på fritidsresor.se og køb rejsen, hvis der er en besparelse. Sammensæt selv din rejse Internettet giver dig mulighed for at spare mange penge ved rejseaktivitet. Book selv din flybillet. Bestil hotelværelset over internettet. Brug billige lokale transportmidler når du ankommer til rejsemålet og skal frem til hotellet. Man kan spare op til 25 pct. af den pris, man ellers skulle betale for en charterrejse. Vær dog opmærksom på, at man ikke har de samme klagerettigheder ved gør-det-selv-rejser. Gode råd ved hotelbestilling på internettet: Kig på links nedenfor: Billetkøb via internettet Det bliver mere og mere populært at betale ferierejsen, hotelopholdet og flybiletten via internettet. Og som regel kan man spare nogle penge på denne måde. Men pas på. Læs betingelserne særdeles grundigt igennem før accept af betalingen med betalingskortet. Når man først har betalt, så fanger bordet. Man har ingen fortrydelsesret. Ifølge lovgivningen skal selskaberne angive den totale billetpris på første side i bookingen. Og de må ikke narre folk til at bestille ekstra serviceydelser som eksempelvis rejseforsikring. Men det er mange af dem ligeglade med. Når man klikker sig gennem deres websites, så skal man aktivt klikke diverse ydelser fra. Ellers kommer man til at betale for ting, som er totalt overflødige. Det kaldes »negativ aftalebinding«. Lav et papirprint af al den information og e-mail, du modtager på computeren (rejseinformation, salgsbetingelser, booking-meddelelse, kvittering, e-ticket mv.). Vær opmærksom på, at nogle flyselskaber kræver en papirbillet ved check-inn i lufthavnen. Det er ikke nok at have et bookingnummer. Papirbilletten skal udprintes fra internettet eller fremsendes af rejseselskabet. Tag alle papirer med i lufthavnen. Husk et gyldigt pas Medbring altid passet ved rejser til udlandet. Vær opmærksom på, at nogle lande kræver en minimumsgrænse for passets udløbsdato ved indrejse. I Thailand, Egypten, Mexico og Goa kræver man, at passet skal være gyldigt i mindst seks måneder. I modsat fald må man tage flyet hjem igen. Undersøg reglerne på udenrigsministeriets website: um.dk DSB Når du henvender dig til DSB for at købe en togbillet, så oplyser de dig kun om den dyreste pris. Du skal selv spørge om rabatbilletter. Hvis du rejser over Storebælt på visse tidspunkter, så kan du få rejsen til halv pris. Der er tale om de såkaldte "Orange billetter" (kendt fra reklamerne i TV2). Ekstra Bladet bragte 10 april 2006 et interview med underdirektøren for DSB. De spurgte ham om grunden til den mærkelige salgstaktik. Han svarede, at "salgsdialogen" med kunderne vil blive for lang, hvis man skulle oplyse om rabatbilletter!! DSB havde et overskud før skat på 993 millioner kr. i 2005. Nu forstår vi hvorfor. Go´daw do. EU-rettigheder Ifølge EU-regler har man særlige rettigheder for økonomisk kompensation ved overbookning, aflysning og forsinkelse i europæiske lufthavne. Hvis man ikke sætter sig ind i reglerne, bliver man snydt. Flyselskaberne giver nemlig ikke selv besked. Og man skal hive, slide og trække pengene ud af dem. Eksempelvis har man ret til en kompensation på 400 Euro (ca. 2.984 kr.), hvis flyet er forsinket mere end tre timer ved en flyvning på over 1.500 km. Betingelsen er, at forsinkelsen ikke skyldes usædvanlige omstændigheder (askeskyer, naturkatastrofer mv.). Man skal selv tage initiativet ved at spørge selskabet om årsagen til forsinkelsen. Herefter skal man skriftligt anmode om erstatning ved at henvise til EU-forordning 261/2004. Hvis selskabet nægter at ryste op med pengene, så kan man sagsøge dem. Læs mere på disse websites: Flydende væsker på fly Fra mandag den 6. november 2006 gælder der nye EU-regler ved medbringelse af flydende væsker i bagagen på fly i Europa. Læs mere om dette hos Statens Luftfartsvæsen: slv.dk Slip for at tænke over de nye regler. Pak alle væsker i kufferten. SAS tager overpris Danmark er verdens dyreste land og SAS er verdens dyreste luftfartsselskab. En flybillet København - Madrid med SAS koster ca. 6000 kr. i Danmark. Samme billet i England koster ca. det halve. Gå på internettet og køb din SAS-billet fra England. Eller fravælg SAS og køb din flybillet on-line hos et billigere selskab. Se links til internettet i tabellen ovenfor. Skjulte gebyrer hos lavprisselskaberne Lavprisselskaberne præsenterer folk for en billig flybillet på deres websites. Men når man har klikket sig frem til betalingen, så er prisen ofte steget med 200-300 pct. i form af gebyr på bagage, brændstof og seating. Desuden kan de finde på at opkræve 150 kr. for betalingen med kreditkortet. Det er rent bondefangeri. De værste bondefangere er Ryanair, Easyjet, Norwegian og Cimber Sterling. Ubrugte billetter Hvis man ikke bruger sin flybillet, så er pengene som udgangspunkt tabt. Man har ingen fortrydelsesret på flybilletter. Man har dog krav på at få evt. skatter og afgifter retur. Flyselskabet har ret til at pålægge et administrationsgebyr på op til 100 kr. ved ekspedition af sagen. Man kan sikre sig mod denne situation ved at købe en afbestillingsforsikring. Man skal nøje sikre sig, at den dækker ens behov. Klag over din rejse Der er mange brodne kar i rejsebranchen. De er ude på at fuppe dig. Hvis du bliver fuppet, så er du naturligvis berettiget til at få penge tilbage. Se hvordan du skal klage nedenfor: 1. Klag til rejselederen på feriestedet. Måske får man et bedre tilbud, så sagen er ude af verden. Tag altid billeder af svineriet på rejsemålet, hotellet mv. Få evt. adresser og telefonnumre på medrejsende, som har været ude for samme svineri. Få altid skriftlig dokumentation for, at du har klaget. Ellers afvises en evt. senere erstatningssag. 2. Hvis der ikke er en rejseleder på rejsemålet, så kontakt rejseselskabets nødnummer eller hovedkontor. Få selskabet til at bekræfte, at klagen er modtaget. Dette kan evt. gøres ved at kontakte dem via e-mail. 3. Hvis man stadig er utilfreds ved hjemkomst, så lav en skriftelig klage til rejseselskabet så hurtigt som muligt og inden en måned. Giv selskabet en svarfrist på op til 4 uger. Send en skriftelig rykker, hvis de ikke svarer (gem kopier af papirerne). Overvej at true med læserbreve og offentliggørelse i aviserne. 4. Hvis rejseselskabet ikke svarer på din henvendelse, eller ikke vil give penge tilbage, så klag til Pakkerejseankenævnet. Det koster ca. 275 kr. i gebyr. Gebyret tilbagebetales ved medhold i klagen. Ankenævnet behandler klager over rejser med transport inklusive hotel, camping, koncerter, fodboldkampe mv.: Pakkerejseankenævnet Røjelskær 11, 3. sal 2840 Holte Tlf. 45 46 11 00 Internet: pakkerejseankenaevnet.dk 5. Hvis man udelukkende vil klage over forsvunden bagage og transport (bus, tog, færge, fly mv.), så skal man klage til: 6. Overvej desuden følgende klagemuligheder: A. Ankenævnet for hotel, restauranter og turisme. Internet: hrt-ankenaevn.dk B. Ankenævn for feriehusudlejning. Internet: fbnet.dk C. Ankenævnet for forsikring. Internet: ankeforsikring.dk Det gule sygesikringskort Når du køber en rejse hos et rejsebureau, så forsøger de ofte at sælge dig en rejseforsikring også. Det er fordi, at de får provision af salget. Ofte er forsikringen værdiløs, fordi man i forvejen er forsikret af det gule sygesikringskort. Det dækker følgende forhold under ferierejser i EU-lande, Færøerne, Grønland, Norge, Island, Andorra, Azorerne, Cypern, Gibraltar, Isle of Man, De Kanariske Øer, Kanaløerne, Liechtenstein, Madeira, Malta, Monaco, San Marino, Schweiz og Vatikanstaten: Ved ferierejse uden for Europa skal man købe en rejseforsikring mod sygdom og ulykke. Det er direkte dumt at spare på denne udgift. Undersøg priserne ved at ringe rundt eller surf på internettet. Ofte kan det bedst betale sig at købe en forsikring, der dækker et helt år. Mere information på websitet: forsikringsagenten.dk Det blå sygesikringskort Siden 2004 har der eksisteret et såkaldt blåt europæisk sygesikringskort (European Health Insurance Card). Det udstedes gratis af sygesikringskontoret i kommunen for et år af gangen, og bør medbringes ved rejser i Europa under følgende omstændigheder: Ved rejser i følgende lande bør man formentlig altid medbringe det blå kort: Irland, Spanien, Italien, Østrig, Schweiz, Grækenland, Slovakiet, Slovenien, Polen, Litauen og Estland (kilde: Kontant, 17. maj 2007). I øvrigt skal man være opmærksom på, at det blå kort ikke dækker udgifter til hjemtransport. Sygdom på ferierejsen Udgifter til sygdom under ferierejser i Europa dækkes af det gule sygesikringsbevis (se ovenfor). Ved rejser uden for Europa skal man selv forsikre sig. Men pas på. Man risikerer unødvendig behandling på private klinikker og hospitaler. Nogle opfatter sygesikringsbeviset og private forsikringer som en blanko-check. I værste fald bliver man overbehandlet med medicin og opereret uden grund. Ved behov for lægehjælp i udlandet skal man tænke sig om. Man skal holde sig langt væk fra snuskede klinikker og forfaldne sygehuse i mystiske sidegader. Alarmklokkerne skal ringe, hvis lægerne begynder at undersøge for mærkelige ting. Hvis problemet er en forstuvet ankel, så er der vel ingen grund til at undersøge hjertet!! Og underskriv aldrig mystiske papirer på et fremmed sprog. Og sidst, men ikke mindst - lad dem ikke konfiskere dit pas!! I tvivlspørgsmål kan man kontakte sygesikringens alarmcentral i Danmark. De holder åbent hele døgnet og kan træffes på tlf.: +45 70 10 75 10 (se bagsiden af det gule sygesikringsbevis). Gode websites i øvrigt: Penge på rejsen At stå uden en øre på lommen langt væk hjemmefra, er det værste mareridt. Vær opmærksom på, at de fleste betalingskort har et »pengeloft«. På et almindeligt VISA-kort kan man i udlandet kun hæve 2.000 kr. om dagen og maksimalt 20.000 kr. om måneden. Et MASTERCARD har et loft på 6.000 kr. om dagen og 30.000 kr. om måneden. Hvis man har brugt sit betalingskort til at betale rejsen med, så kan man risikere, at det bliver afvist som betalingsmiddel i udlandet. Man kan sikre sig ved at have to eller flere betalingskort med på rejsen. Og husk at medbringe telefonnummeret til spærring af kortene, hvis de skulle blive stjålet. Vær desuden opmærksom på, at PBS opkræver ca. 30 kr. til din egen bank plus 1-1,5 pct. af beløbet til den fremmede bank el. forretning ved hævning med betalingskort i udlandet. Vær opmærksom på, at der er grænser for hvor mange kontante penge, man umiddelbart kan udføre fra Danmark. Næsten dagligt bliver der konfiskeret penge fra udrejsende i Kastrup Lufthavn. De fleste bliver dog returneret. Men hvis man skylder i skat eller offentlige ydelser, så risikerer man at pengene ryger i statskassen. Og politiet kan blive involveret, hvis der opstår mistanke om kriminalitet. Fra sommeren 2007 kan man frit udføre 10.000 EURO svarende til ca. 75.000 kr. Hvis man ønsker at udføre større beløb, så skal man deklarere det i forvejen. Gode råd på rejsen Håndværkere Første regel Betal aldrig alle pengene forud. Det kan ikke siges tit nok. En håndværker, der forlanger penge, før han påbegynder arbejdet, er formentlig en svindler. Hvis han efterfølgende forsvinder, så står du tilbage med håret i postkassen. Før man hyrer en håndværker, så bør man lige tjekke vedkommende på internettet. Kig på flg. websites: Uautoriserede håndværkere I 2009 blev 155 virksomheder inden for VVS, el, gas og kloakområdet politianmeldt for typisk at have ført sig frem som autoriserede håndværkere uden at være det. Hvis man lader en sådan svindler udføre arbejdet, så kan man komme rigtigt galt afsted. Man kan tjekke autorisationsforholdene for disse brancher i Sikkerhedsstyrelsens autorisationsregister. Søg på CVR-nummer, navn, adresse eller telefonnummer: Hvis man vil klage over ulovlige forhold, så er her nogle gode råd: Udenlandsk arbejdskraft Danmarks medlemsskab af EU har gjort det muligt at hyre udenlandske håndværkere. Der er masser af penge at spare. Gå til menuen Polsk arbejdskraft og kig på sagerne. Håndværker-tilbud Danske håndværkere har i øjeblikket så travlt, at det kniber med kvaliteten. Mange serverer en dårlig bøf og lever af eengangskunderne. Det sikreste er at hyre en håndværker, som man kender. Gode råd nedenfor: 1. Man må indhente så mange tilbud, som man vil. Man må dog kun lave en aftale med et enkelt firma. Spørg til priserne. Søg på internettet. Hvilke oplevelser har venner og bekendte haft med bestemte firmaer? Bed evt. håndværkeren om referencer på tidligere udførte arbejder. Enmandsfirmaer er ofte billigere end store firmaer med mange ansatte. Undersøg, om håndværkeren har forsikring mod uheld og forkert udført arbejde. Vælg en håndværker, der er tilknyttet et ankenævn. Så har man senere mulighed for at klage og få erstatning. På flg. websites kan du se, hvilke håndværkere du skal undgå: 2. Få altid en skriftlig bindende aftale om pris, dato og opgave ved det indledende arbejde. Det gælder også for evt. efterfølgende løbende aftaler. Husk på, at håndværkere tænker i priser uden moms. Og betal aldrig alle pengene forud. Download aftaleblanketten fra websitet: boligejer.dk 3. Tag billeder af det, der skal repareres. 4. Hold øje med håndværkerne og det arbejde, de udfører. Hold styr på deres fraværstid. Holder de pause hele formiddagen? Drikker de sig fulde? Disse ting er set før. 5. Hvis håndværkerne ødelægger nogle af dine ting, så skal de naturligvis selv erstatte dem. Gør straks håndværkerne opmærksomme på problemet. Ring til firmaets hovedkontor. Tag billeder med kameraet. 6. Udlån aldrig dit eget værktøj til håndværkerne. Du ser det formentlig aldrig igen. 7. Hvis du er blevet udsat for sjusk eller snyd, så klag straks til håndværkerne eller mesteren. Måske kan problemet løses ved mundtlig aftale til alles tilfredshed. Hvis problemet ikke kan løses mundtligt, så lav en skriftlig klage til håndværkeren. Gem kopi af brevet. Hvis håndværkeren ikke svarer, eller I ikke kan blive enige, så overvej at klage via de officielle kanaler. Få gode råd og klagevejledning på Forbrug.dk eller Byggeriets Ankenævn (se kontaktinformation nedenfor): 8. Hvis klagenævnene ikke vil tage klagen, så er sidste udvej et civilt søgsmål ved en domstol. Det kræver bistand fra en advokat. Alternativet er at betale en kvalificeret håndværker for at lave tingene om - og komme videre med livet! 9. Husk at spørge dit eget forsikringsselskab, om det udførte arbejde får konsekvenser for forsikringsforholdene. 10. Kig i øvrigt på websitet: fagportal.dk Spar en håndværker Den 1. januar 2006 kom der en ændring af autorisationsloven på el- og VVS-området. Det betyder, at alle håndværkere må lave de el- og VVS-installationer, som du i forvejen selv har haft lov til at lave. En murer må eksempelvis udskifte en stikkontakt uden jordforbindelse under 250 volt og opsætte og nedtage belysningsarmaturer. Alle håndværkere må udskifte vandhaner, håndvaske, blandingsbatterier og hårde hvidevarer. Der bliver penge at spare! Spar 25 pct. på VVS Den 2. august 2005 lavede politiet og Konkurrencestyrelsen ransagning hos store VVS-firmaer flere steder i landet. Man havde mistanke om, at firmaerne laver ulovlige prisaftaler. VVS-direktørerne skulle have lavet et netværk med mobiltelefoner med taletidskort. Derved kan samtalerne ikke spores! Når store ordrer er i udbud, så aftaler direktørerne priserne indbyrdes og skiftes til at tage ordrerne. Herved har de kunnet tage overpriser på op til 25 pct. Dette er strafbart ifølge Konkurrenceloven. Laver de små VVS-firmaer også ulovlige prisaftaler? Vi ved det ikke. Under alle omstændigheder bør man ikke acceptere den pris, VVS-manden forlanger. Når du skal have lavet VVS-arbejde, så forlang et tilbud på prisen og få en skriftlig bindende aftale. Og som en tommelfingerregel: Bed om et afslag på 15-25 pct. af den pris VVS-firmaet forlanger. Man kan kun klage over VVS-arbejde, hvis prisen overstiger 3.000 kr. Under dette beløb må man prøve at tale sig til rette med VVS-manden. Eller lade en anden håndværker udbedre arbejdet. Der er to klageinstanser over VVS-arbejde ved priser over 3.000 kr.: Lejebolig Undgå plattenslagerne Hvert år opstår et stort behov for billige lejeboliger hos nye studerende i de store byer - overvejende København og Århus. Det udnytter plattenslagerne. Den 1. august 2008 afslørede Ekstra Bladet tre websites i at snyde boligsøgende mennesker. På internettet reklamerer de med en masse billige lejeboliger. For at opnå kontakt til udlejerne skal man betale op til 499 kr. for at få et log-inn på det pågældende website. Herefter kan man afsende en e-mail til udlejeren. Og herefter sker der ikke mere. I bedste fald får man at vide, at lejligheden er udlejet. Mange af lejlighederne eksisterer ikke i den virkelige verden. På denne måde scorer ejerne af internetsiderne dine penge. Og du bliver snydt. De pågældende websites, som har næsten samme design, ejes af samme personkreds. Da Ekstra Bladet mødte op hos en af ejerne i Hornsyld i Østjylland, truede dennes kæreste med at smadre deres bil!! De tre websites hedder: boligmaxx.dk boligbasen.dk bolignu.dk Hvis man er uforsigtig nok til at betale penge til disse sites, så skal man bruge et betalingskort. Dermed kan man få sin bank til at returnere betalingen, hvis man bliver snydt. Man skal aldrig betale kontant eller erlægge penge forud. Hvis man fremlejer en ejerlejlighed eller et hus, så bør man altid sikre sig ejerens identitet. Det kan man gøre på websitet: Hvis man fremlejer en andelslejlighed el. lejelejlighed, så bør man sikre sig beboerens identitet ved at se en lejekontrakt. Desuden bør man under alle omstændigheder forlange at se ID med navn, adresse og foto. Betal aldrig penge før der forelægger en underskrevet lejekontrakt. Mangler du bolig Skal du til at studere? Mangler du en studiebolig eller bare en lejebolig? Prøv at kigge på flg. websites: Huslejen De fleste udlejere prøver at få så meget i husleje som muligt. Det siger sig selv. Mange lejere betaler derved overpris. Som en rettesnor lå gennemsnittet for husleje i lejebolig i 2009 på flg. (kilde: Danmarks Statistik): Lejeboligen Der mange bolighajer på markedet. De er ude på at nuppe dine penge. Gå aldrig i panik, hvis du står overfor en hysterisk udlejer, der truer med bål og brand. Som lejer har du en masse rettigheder, der er nedfældet i: lejeloven Gode råd nedenfor: LLO Har du problemer med din udlejer? Stiger din husleje voldsomt? Er varmeregningen forrykt? Forlanger udlejeren 60.000 kr. ved fraflytning? Hvis du bor til leje, kan du meget let risikere at opleve ovennævnte ting. Udlejerne vil score kassen. Hvis du står helt alene, kan du let komme til at miste en masse penge. Overvej at melde dig ind i Lejernes Landsorganisation (LLO). Indmeldelsesgebyret er på ca. 450 kr. Kontingent pr. halve år er ca. 321 kr. Se kontaktinformation: Lejernes LO Vester Voldgade 9, 1 1552 København K Tlf. 33 11 30 75 E-mail: info@llo.dk Internet: llo.dk Fraflytning af lejlighed Medbring egne vidner ved synet af lejligheden ved fraflytning. Underskriv ikke en fraflytningsrapport, hvis du er uenig i ordlyden og konklusionen. Hvis du som lejer har indbetalt forskud eller depositum, så har du ret til at vælge dine egne håndværkere til at istandgøre lejligheden ved fraflytning. Du må selv istandsætte lejligheden, hvis du kan. Dette gælder, uanset hvad der står i lejekontrakten. Hvis du overlader arbejdet til udlejeren, så risikerer du at komme til at betale en stor overpris. Udlejers egne håndværkere har ofte en underhåndsaftale om at forlange overpris, for senere at dele overskuddet med udlejer. Lad dig ikke skræmme af en brovtende agressiv udlejer. Lejeloven indeholder regler for næsten alle de ubehageligheder, man kan komme ud for som lejer. Gem alle papirer og tag kopi af din kommunikation med udlejer. Læs i øvrigt om dine rettigheder i lejeloven (link ovenfor). Leje og fremleje Som fremlejer har man ikke de samme rettigheder som en lejer. Hvis lejeren sættes ud af lejemålet, så ryger fremlejer formentlig samme vej. Og der er ikke noget at gøre rent juridisk. En »fremleje« er en leje af en anden lejebolig. Hvis man lejer en ejerbolig eller en andelsbolig, så er der tale om almindelig »leje«. Flytning Flyttemanden Så kommer problemerne med flytning. Det billigste er at leje et folkevognsrugbrød og få hjælp af vennerne. Man kan også prøve at lave en god aftale med en 3 x 34. Den dyreste løsning er flytning med et rigtigt flyttefirma. Hvis du vælger sidstnævnte, så følger her et par gode råd: 1. Ring rundt til forskellige flyttefirmaer og undersøg priserne. Vælg kun firmaer, der er medlem af Dansk Møbeltransport Forening. Vær forsigtig med firmaer, der tilbyder »sort« flytning og påfaldende lave priser. Når de har hentet dine ting, så risikerer du, at prisen er steget til det dobbelte (se under advarsel nedenfor). Kig desuden på websitet: flytbilligst.dk 2. Få altid et skriftligt tilbud med flyttedato og færdig pris eller et overslag, der kan svinge med 10 pct. Check, om alle aftalte ting er med i tilbuddet. Pris for evt. leje af flyttekasser og tiden du råder over dem, skal være med i tilbuddet. Flyttekasser kan i øvrigt købes billigt i SILVAN. 3. Undersøg om flyttefirmaet forsikrer dit bohave under flytning. Forlang evt. at disse forhold er nævnt i det skriftlige tilbud. Vær opmærksom på, at forsikringen sædvanligvis ikke dækker de ting, som man selv pakker. 4. Vær altid til stede når flyttemændene afhenter og bringer dit bohave. 5. Hvis dine ting går i stykker, eller noget går galt under flytningen, så klag straks mundtligt til flyttemændene. Lav straks herefter en skriftlig klage til flyttefirmaet. Gem kopi af brevet. 6. Hvis du ikke kan komme overens med flyttefirmaet, så klag til: Forbrugerklagenævnet 7. Kig i øvrigt på websitet: flytteklar.dk Advarsel Ekstra Bladet har gentagne gange - senest lørdag den 25. april 2009 - advaret mod at benytte sig af flyttemanden Jens Benny Sørensen. Han driver sine forretninger fra Lille Skensved ved Køge. Hvis man søger på hans navn på internettet, så får man sig et chock. Det vælter op med klagesager over hans forretninger. I perioden 2002-2006 havde Forbrugerklagenævnet tre klagesager om året på ham. I 2001 viste DR-TV en dokumentar over hans arbejdsmetoder. Efterfølgende gik han i skjul i en periode. Den samme historie gentog sig i TV-programmet BASTA den 12. april 2007. Firmaets fremgangsmåde er at give et billigt tilbud. Når flyttebilen kommer med møblerne, så forlanger flyttefolkene pludselig en højere pris. Ofte 50-100 pct. mere end det oprindelige tilbud. Hvis man ikke betaler, så kører flyttebilen væk med møblerne. Hvis man lader firmaet opbevare bohave, så risikerer man at få ødelagt sine ting. Lagerhallen skulle være en fugtig beskidt garage med rotter og mus. Folk har oplevet, at møbler og tøj bare forsvinder. Ifølge avisen har folk oplevet at blivet truet med tæskehold og vold af ejeren. En kunde fandt alt sit bohave på en rasteplads på Sydmotorvejen. Hvis man klager personligt til manden, så råber og skriger han i telefonen. Da Ekstra Bladet i marts 2007 opsøgte ham på privatadressen på Gammel Køge Landevej, så mødte de et lokalt postbud. »Jeg vil anbefale jer at kontakte en advokat. Han er en rigtig svindler. Og det har han været i 20 år.......« - udtalte han til avisen. Aktuelt står han bag eksempelvis flg. firmaer: Bøger, sko Billige bøger Det er med bøger som med alle andre varer. De er dyrere i Danmark end alle andre steder i Europa. En dansk boghandler har i gennemsnit en profit på 40 pct. ved et bogsalg. Derfor kan man spare mange penge ved at købe sine bøger et andet sted. Ofte kan man købe billige bøger i diverse danske storcentre. Lærebøger kan med fordel købes på ferien eller konferencen i udlandet. Ellers kan man forsøge på internettet. Man skal have titel, forfatter eller ISBN-nummer parat. Kig på flg. websites: Løbesko Vi har modtaget den 6. oktober 2010: Hvis du søger billige løbesko, så tjek internettet før du stormer ud i butikkerne og køber. På internettet kan du også få gode råd, omkring hvilke forskellige løbestile, der passer til de forskellige sko. Lige nu er der gode tilbud på: Kørekort Danske kørelærere er nogle af de dyreste i verden. Og priserne er påfaldende ens. Det kan man så undre sig lidt over. Under alle omstændigheder skal man jo have et kørekort. I den anledning kan man spare tid og formentlig også penge, hvis man har øvet sig lidt og sat sig ind i tingene før første køretime. Det er lovligt at køre bil uden kørekort på privat grund. Gode råd: Hvis man vælger en kørelærer, der er medlem af Dansk Kørelærer Union - dku.dk - så har man en vis garanti for kvalitet og etik. Desuden har man en klagemulighed. Gå ind på deres website og find medlemmerne. Besøg evt. firmaet og tal med kørelæreren før du bestemmer dig. MC kørekort Ifølge dansk lovgivning skal alle elever igennem flg. undervisning for at få et MC-kørekort (kilde: Ekstra Bladet): Advarsel Den 21. april 2007 advarede Ekstra Bladet mod firmaet MC TRAFIKSKOLE (mc-trafikskole.dk). Firmaet ejes af Johnny Fischer. Ifølge avisen går hans metode ud på at aftale undervisning til et MC-kørekort. Når man har indbetalt pengene, så forsvinder han sporløst. Vinterhalvåret tilbringer han i Thailand. Privatadressen er registreret i Sverige. Masser af mennesker er tilsyneladende blevet snydt gennem de sidste 10 år. Af samme grund skifter manden vedvarende lokaler. Så kan ofrene ikke finde ham. Skiftende medborgerhuse i Valby og Nørrebro har været brugt til formålet. Pr. april 2007 skulle undervisningen ifølge avisen foregå i Kulturhuset i Indre By. Advokat Hvad er en advokat? En advokat er en person med en kandidatgrad i jura fra universitetet. Denne person kan man leje for penge til at repræsentere sig og sige næsten hvad som helst i en hvilken som helst sag. Uanset om det er rigtigt eller forkert. Retshjælp Hvis du får brug for juridisk assistance fra en advokat, så er gode råd dyre. Overvej i første omgang følgende muligheder: Henvend dig til: friproces.dk eller friproces.dk (Internettets gratis retshjælp) KRIM Fiskergade 33 - 37 8000 Århus Tlf. 70 22 22 42 Internet: www.krim.dk Kunstnernes Retshjælp Vingårdsstræde 21, 1 sal 1070 København K Tlf. 33 12 81 70 / 33 32 28 39 Internet: www.kunstnernesretshjaelp.dk Advokatsalær Nogle advokater er bare ude på at score dine penge. Der kan være prisforskelle på flere hundrede procent hos forskellige advokater for den samme ydelse! Gode råd nedenfor: 1. Ring rundt til advokaterne og bed om priser. Kig efter priser på deres websites. En høj pris er ikke nødvendigvis udtryk for den bedste ydelse. På den anden side skal man heller ikke altid vælge den billigste klamphugger. 2. Hvis en advokat ikke kan eller vil oplyse om prisen, så vælg en anden. 3. Når du har valgt en advokat, så bed om et gratis formøde. Ved dette møde skal du finde ud af, om advokaten har forstand på dit problem. Advokater kan specialisere sig og blive eksperter indenfor bestemte emner. 4. Hvis du har tillid til advokaten, så aftal en pris på jobbet og lav en bindende skriftlig aftale. Vær sikker på, at aftalen dækker alle udgifter. Nogle advokater oplyser ikke om moms og afgifter til staten!! Hvis advokaten ikke vil lave en aftale om prisen, så vælg en anden. 5. 1 maj 2005 lavede advokatsamfundet en ny etisk regel for advokater. Når du som almindelig forbruger har indgået en aftale om en ydelse hos en advokat, så skal han/hun automatisk give dig et skriftligt overslag over prisen på ydelsen. 6. Hvis du føler dig snydt af en advokat, så kan du klage til Advokatnævnet. Pensionist Ældresagen Hvis du er fyldt 50 år, så overvej indmelding i foreningen Ældresagen. Personligt medlemsskab koster 100 kr. pr. halvår. Der er penge at spare og hjælp at hente. Kontaktinformation: Telefon Mobiltelefon Mobilselskaberne er ikke anderledes end andre private virksomheder. De er ude på at score dine penge. Med vilje har de skabt en uoverskuelig jungle af såkaldt »gode tilbud«. Formålet er at skjule den egentlige pris. Når man har tegnet abonnement, så kommer chokket. De fleste mennesker betaler formentlig over 3.000 kr. for meget hvert år for deres mobil-abonnement. Den billigste løsning ved et lavt forbrug er at købe sin mobil uden abonnement over eksempelvis internettet. Herefter skal man finde et billigt abonnement hos en teleudbyder med betaling for alt i »løs vægt« efter behov. Ved et stort forbrug er selskabernes pakkeløsninger formentlig billigere i det lange løb. Telefonregningen Teleselskabet har ansvaret for at præsentere en korrekt og overskuelig telefonregning. Hvis regningen er påført en uforståelig udgift, så bør man straks kontakte selskabet for en forklaring. Hvis udgiften ikke kan forklares, så skal pengene ikke indbetales eller tilbagebetales. Selskabet må ikke kræve, at man selv henvender sig til andre instanser for at få en forklaring. Hvis de ikke vil annullere eller returnere åbenlyst uberettigede udgifter, så kan man klage til Forbrugerombudsmanden eller Teleankenævnet. Mobiltelefoner er muligvis kræftfremkaldende I juni 2011 fremkom WHO med en advarsel om, at mobiltelefoner kan være skadelige og muligvis kræftfremkakldende. Den elektromagnetiske stråling ændrer hjernecellernes egenskaber, og reducerer dermed deres evne til at bekæmpe kræftceller. Man bør derfor vælge en telefon med lavest mulig stråling. En mobiltelefons stråling måles i SAR (specific absorption rate). Det er et mål for den mængde varme (watt pr. gram), som en telefon kan afsætte i en voksen krop. Grænseværdien i EU for SAR er 2,00 watt pr. kilo. Jo lavere SAR-værdi, desto mindre stråling. Mobiltelefoner skader sædkvaliteten Amerikansk og australsk forskning skulle vise, at den elektromagnetiske stråling fra mobiltelefoner kan skade DNA´et i sædceller og derved ødelægge arvemassen og reducere forplantningsevnen. Den skadelige effekt er højest ved opbevaring af telefonen tæt på skridtet. Eksempelvis i lommen. Amerikanske undersøgelser har vist, at brugere af mobiltelefoner har op til 40 pct. lavere sædtal. Danske mænd har den dårligste sædkvalitet i Europa. Fup med mobiltjenester Plattenslagerne er alle steder. Også på mobilen. Hvis man klikker på et tilforladeligt link, så risikerer man uden videre at blive opkrævet en regning. Det skal man ikke finde sig i. Teleselskaberne giver forskellige firmaer lov til at sælge tjenester på mobilnettet. Dermed har teleudbyderen ansvaret for disse firmaers gøren og laden i forhold til mobilkunderne. Et firma har kun ret til at opkræve penge for en tjeneste, hvis kunden har accepteret at betale. Hvis man uberettiget bliver præsenteret for en regning, så bør man kontakte teleudbyderen. Denne skal annullere regningen eller returnere betalte penge. Og standse firmaets fup. I øvrigt kan man kun blive opkrævet maksimalt 2.500 kr. pr. mnd for mobiltjenester. iPhone IPhone er produceret af APPLE i dobbeltmoralens eget land USA. Man skal være opmærksom på, at visse internetsider kan være udsat for censur. Eksempelvis fik Ekstra Bladet besked på at bortredigere side 9-pigen på deres internetavis. Ellers ville APPLE blokere adgangen på iPhone. Det er jo højest mærkværdigt. 90 pct. af al porno kommer fra USA. Vil APPLE også blokere for denne adgang? Spar på telefonregningen Danske telefontakster er nogle af de højeste i verden. Nu kan man spare en masse penge ved opkald til udlandet ved at installere et lille program på sin computer og bruge den som telefon. Ring eksempelvis til USA for 0.13 kr/minut og til Thailand for 0.37 kr/minut. Køb først et headset med mikrofon og øresnegl i en computerbutik (ca. 50-100 kr.). Læs nedenfor: 1. Gå på internetadressen www.skype.com og download programmet. Det er gratis. Vælg et Skype-navn og et password når programmet er installeret. 2. Tilslut headset til USB-indgang eller mikrofon/højtalerstik. 3. Nu kan du ringe billigt til andre, som også har Skype installeret. Det kræver blot, at de er on-line. Desuden skal du kende deres Skype-navn. Efter et klik på navnet er der kontakt. 4. Indsæt penge hos skype.com med dit betalingskort, hvis du vil ringe til almindelige fastnettelefoner og mobiltelefoner fra computeren. 5. OBS: Sørg altid for at have den senest opdaterede version af Skype. Der er problemer med sikkerheden på de ældre versioner. Mobilt internet og bredbånd Vi har modtaget den 4. oktober 2010: Spar på Mobilt Internet og Mobilt Bredbånd. Spar penge på din internetregning ved at tjekke mobilt internet. Tjek evt. også om det kan spare dig, at skifte fra dit gamle mobilabonnement til enten mobilt bredbånd eller 4g mobilt bredbånd (M.A.) Teleankenævnet Hvis man føler sig snydt af sin teleudbyder, så bør man først forsøge at løse problemet telefonisk eller skriftligt. Selskabet skal behandle klagen inden for tre måneder. I denne periode må selskabet ikke opkræve en evt. regning, hvis den er genstand for klagen. Husk at gemme kopier af korrespondancen. Hvis man ikke kan komme overens med teleudbyderen, så kan man klage til Teleankenævnet. Det koster 150 kr. i gebyr. Pengene får man retur ved helt eller delvist medhold. Kontaktinformation nedenfor: Tjen penge Tjen penge uden at lave ret meget Hvem har ikke brug for et par ekstra håndører? Der er mange muligheder for at tjene nogle penge uden den helt store arbejdsindsats. Ofte får man alle pengene udleveret. Herefter er det op til en selv at informere skattevæsnet. Læs nedenfor. Diverse Spar på energien Vi har modtaget: Spar penge på din el-regning - spar miljøet og spar på produktet. Jeg snakker selvfølgelig om LED Spot. Danmarks billigste LED-forhandler når man ser på pris og kvalitet. Spar også på miljøet og elregningen ved køb af: Ps. Tak for en super brugbar side (M.A.) Reklamer Pr. 2010 kan man undgå at modtage reklamer i sin postkasse ved at rekvirere et mærkat med »reklamer - nej tak« fra Post Danmark. Man kan bede om det på posthuset eller ringe el. maile til postvæsnenet. Så kommer det med posten 2-3 dage senere. Med den nye ordning er det forbudt at udsende reklamer til folk, der er tilmeldt ordningen. Hvis man alligevel bliver chikaneret med reklamer, så kan man bare klage til Forbrugerombudsmanden. Denne institution kan straffe firmaerne med bøder. Feriepenge Hvis du er lønmodtager med feriepengeordning, så husk at hæve pengene. Feriepenge udgør 12.5 pct. af din bruttoindkomst fra sidste år. Et typisk feriepengeår varer 12 måneder og løber fra maj måned det ene år til maj måned det efterfølgende år. Man optjener 2.08 feriedage pr. måned. Feriekortet skal stemples og underskrives af arbejdsgiveren. Hvis man er arbejdsløs eller studerende, så skal man have underskriften i A-kassen eller på socialkontoret. Når kortet er korrekt udfyldt, så lav en fotokopi. Det kan spare dig en masse besvær, hvid det går tabt hos postvæsenet. Man kan også aflevere kortet personligt hos arbejdsgiveren. Vær opmærksom på, at man har ret til at afholde ferie og få udbetalt feriepenge under en sygdomsperiode. Også selv om man får udbetalt fuld løn under sygdom. Det fastslog en dom i Højesteret i 2009. I 2005 glemte danske lønmodtagere at hæve feriepenge for ialt 76 millioner kr. Hvis man glemmer at hæve pengene, så ryger 50 pct. i statskassen. Resten går til Arbejdsmarkedets Feriefond. De fordeler herefter midlerne til en række forskellige godgørende foreninger og organisationer. Så pengene er ikke helt spildte. TV-licens I Danmark betaler vi verdens højeste TV-licens - og får verdens laveste sendetid for pengene. Licensen er en svindelskat i vores øjne. Hvis du ikke længere har behov for at betale disse penge, så foretag framelding her: dr.dk Ny navnelov Den 1. april 2006 fik Danmark ny navnelov. Man går bare op på sit lokale kirkekontor og får sit nye efternavn. Man kan også gøre det on-line på websitet: personregistrering.dk Man kan skifte sit gamle efternavn ud med et nyt, når over 2000 mennesker i forvejen har navnet. Et hvilket som helst mellemnavn kan man bruge som sit efternavn, selv om under 2000 mennesker har navnet. Og man kan overtage sin samlevers efternavn, når man har været samboende i over to år. Man skal selvstændigt søge om at overtage sin ægtefælles navn. Patronymnavne er tilladte (ex: Jensensdatter) Se iøvrigt mere om navne på: dst.dk Snerydning Ifølge lov nr. 140 af den 25. marts 1970 har en grundejer pligt til hurtigst muligt at rydde sne på fortov efter snefald. Nogle har også pligt til at rydde sne på deres halvdel af offentlig og privat vej. Sneen skal ryddes ind til hoveddøren og affaldsstativet af hensyn til post og renovation. Ifølge retspraksis gælder rydningspligten især i tidsrummet 07:00 - 22:00. Hvis man ikke overholder rydningspligten, kan man risikere et bødeforlæg. Kommunen har herefter ret til at rydde sne på boligejerens regning. Hvis en person falder og kommer til skade på et is- og snedækket fortov, så risikerer grundejeren at blive sagsøgt og dømt til at betale erstatning i en retssag. Desuden kan man evt. få erstatning fra sin egen ulykkesforsikring. Gode råd: Ryd din sne Platuglerne Bondefangeri Det er ikke ulovligt i Danmark at bondefange folk og snyde dem for penge. Man kan ikke lovgive sig ud af naivitet og dumhed. Det bliver naturligvis udnyttet af plattenslagerne. De findes overalt i forskellige forklædninger. Nede på hjørnet i bagerforretningen. I storcentret, autoværkstedet og internettet. Måske også i den nærmeste omgangskreds. Hvis et tilbud lyder for godt til at være sandt - så er plattenslageren på spil. Man skal tænke sig om!!! Bondefangeren Robbie Williams Lørdag den 16. juli 2011 var der planlagt koncert i PARKEN i København med det gamle boy band »Take That« inklusive Robbie Williams. Pet Shop Boys skulle varme op. Bandet var på verdensturné med »Progress Live 2011«. Billetter kunne købes næsten et år forud. Og de 45.000 pladser blev solgt på under fem timer. Folk fra Norge, Sverige og alle dele af Danmark planlagde turen med transport og evt. overnatning på hotel. Folk brugte masser af penge forud. Tusindvis af fans glædede sig til begivenheden. Interessen var så stor, at bandet i december 2010 stolt kunne meddele, at man ville give en ekstrakoncert i Parken fredag den 15. juli 2011. Også disse 45.000 billetter blev revet væk. Lørdag aften den 16. juli mødte man så op i PARKEN til koncerten. Store busser fra nær og fjern ankom med unge mennesker. Uden for kunne man købe øl til overpriser ved adskillige boder. Folk stod i lange køer foran indgangene. Og så hørte man pludselig skrig og skrål fra en kø ved B-indgangene. Efter nogle minutter begyndte nogle at forlade stedet. Unge piger stod stedvist og græd. Folk begyndte at tale i deres mobiltelefoner. Hvad foregik der? Der var ingen officielle meddelelser. Folk blev ved med at ankomme og stille sig i kø. Dyre fadøl blev købt ved boderne. Så masede man sig op til en af vagterne. Og han kunne fortælle, at koncerten var aflyst!!!! Med et lille smil på læben kunne han fortælle, at »den officielle forklaring var, at Robbie Williams havde fået maveforgiftning«. Værs´go´ at tage hjem igen. Ingen koncert. Da man gik hjem ad Blegdamsvej, ankom store busser stadig med forventningsfulde mennesker. Maveforgiftning. De er fulde af løgn. En time før den aflyste koncert tog en pige et billede af en storsmilende Robbie Williams i PARKEN. Han havde ikke »maveforgiftning«. Han var bare træt og bagstiv efter koncerten om fredagen. Nu ville han hvile sig og skide på de 45.000 mennesker, der havde brugt en masse tid og penge og købt billet til hovedkoncerten. Søndag den 17. juli forlod »Take That« hotellet ved Tivoli i København. Robbie Williams storsmilede stadig bag mørke solbriller. Ikke en eneste kommentar havde han til sagen. Ved koncerten i Hamburg et par dage senere hånede han de danske medier. »Knep jer selv. I er en flok kusser......!!!« - råbte han storskrydende og stiv fra scenen. Det klappede og grinede tyskerne af. Aldrig mere »Fuckie Williams«. Ynkelige lille platugle SMS-lån I 2010-2011 oplevede flere mennesker at blive kontaktet af det finske lånefirma PDV Investment med krav om afdrag på SMS-lån, som de aldrig havde oprettet. Lånene oprettes via mobiltelefon med et kodenummer og indtastning af navn, CPR, adresse og kontonummer. Renterne er tårnhøje. De pågældende personer havde aldrig foretaget sig disse ting. Alligevel påstod firmaet at have et tilgodehavende. PDV opererer under flg. domæner: www.er.pengetrae.com, www.lk.snuplan.com, www.np.hverdagslan.com, www.lanehus.com og www.udgifterlan.com. Gode råd, hvis man bliver forulempet af disse platugler: Prissnyd Hver evige eneste dag svindles og fuppes der med de priser, forretningerne forlanger. Følgende varehuse er under mistanke for at svindle med priserne: EL-GIGANTEN ELECTRONIC WORLD (ejerskab: FDB) MERLIN (ejerskab: en islænding!!) Den 25. juni 2005 skrev Ekstra Bladet, at Forbrugerombudsmanden har politianmeldt ovennævnte tre forretninger for pris-fusk. Når de har en vare billigt på tilbud, så reklamerer de med en højere »førpris« på skiltet. Man har mistanke om, at den angivne førpris er falsk, således at kunderne betaler mere end den oprindelige rigtige førpris. Dette er ren svindel. Hvis forretningerne dømmes for fusk, så risikerer de bøder i millionklassen. I maj 2007 fik ELGIGANTEN en dom på 300.000 kr. for vildledende før- og nu-priser. De betalte bøden uden at protestere. De har altså dom for at være plattenslagere. Derfor. Vær på vagt når du handler i disse forretninger. Vær meget kritisk overfor deres tilbud. Du risikerer at blive snydt. Vi advarer specielt mod at handle i ELGIGANTEN. Hvis du køber en defekt vare i denne fupbutik, så er du ilde stedt. I bedste fald henviser de dig til at ringe til varens producent. Det må man ikke ifølge lovgivningen. I værste fald risikerer du at blive smidt ud af forretningen, når du kommer for at klage over varen. Det er sket for nogle kunder. Svindlerne Nigeriabreve Vi har modtaget følgende i vores mailbox:
Calle Granvia-17c P. O Box1779 Madrid Spain (Customer Services) Ref: ES/9420X2/675, Batch: 074/05/ZY3653 REPLY EMAIL TO: lottointer2005@netscape.net FINAL WINNING NOTIFICATION/ PROCESSING ADVICE: We happily announce to you the draw (#941) of the EL MASTER NATIONAL LOTTERY(Euromillion), online Sweepstakes International program held on November 12th, 2005. Your e-mail address attached to ticket number: 56675655345 178 with Serial number 5392/02 drew the lucky numbers: 04-13-17-11-32 (02-09), which subsequently won you the lottery in the 2nd category i.e. Match 2 and stars1 plus bonus. You have therefore been approved to claim a total sum of 795,579.50 (Seven hundred and ninety Five thousand, five hundred seventhy nine and fifthy Euros) in cash credited to file KTU/9023118308/03. This is from a total cash prize of Euros 6,000.000.00 shared amongst the Nine (9) lucky winners in this category i.e. Match 2 and stars 1 plus bonus. All participants for the online version were selected randomly from World Wide Web sites through computer draw system and extracted from over 100,000 unions, associations, and corporate bodies that are listed online. This promotion takes place weekly. Please note that your lucky winning number falls within our European booklet representative office in Europe as indicated in your play coupon. In view of this, you have therefore been approved to claim a total sum of : 793,579.50(Seven hundred and ninety three thousand, five hundred seventhy nine and fifthy Euros) which would be released to you by any of our payment offices in Europe. You money is now insured in your name under insurance bond policy. Our European agents will immediately commence the process to facilitate the release of your funds as soon as you contact them. For security reasons, you are advised to keep your winning information confidential till your claims is processed and your money remitted to you in whatever manner you deem fit to claim your prize. This is part of our precautionary measure to avoid double claiming and unwarranted abuse of this program. Please be warned. To file for your claim, please contact our fiduciary agent: MR JOHN RAPHAEL OR MARTHA BROOKER TEL. +34-697-434-571, FAX. +34-697-434-58 Email: lottointer2005@netscape.net You must finalize on your claim before 12th Dec. 2005. Good luck and Congratulations once more from me and members of staff of the NATIONAL LOTTERY. Yours faithfully, CARLOS E. MENMDIATA Online coordinator for NATIONAL LOTTERY Sweepstakes International Program. Advarsel: Besvar aldrig den slags mails. Hvis du vil gøre noget, så anmeld henvendelsen til politiet. Hvis fremmede mennesker vil forære dig penge, så er de forbrydere!! Tilbage til top |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
